Existe un recurso mejor y más completo, uno que es más rápido e implica menos interpretación que cualquier otro recurso.
Aquí está.
Listo?
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Háblales.
Para saber cuáles son las necesidades, los deseos, los puntos débiles y los problemas no resueltos de los clientes, pase tiempo con ellos.
No los llame y siéntese en una sala de reuniones. No ponga encuestas en el sitio web. No tenga una lista de preguntas aprobadas por Marketing. No convoque grupos focales.
Salga y pase tiempo con clientes y clientes potenciales en los lugares y contextos en los que usarían su producto. No solo encontrará lo que está preguntando en esta pregunta, sino que también aprenderá cuáles son sus limitaciones de tiempo, distracciones y otros factores ambientales.
Cualquiera puede quedarse en la oficina comprando estudios de mercado, hacer encuestas y hacer conjeturas. Si quieres ascender y superar a la competencia, ve a hablar y observa a las personas reales donde están.
