Hay varios enfoques:
- De arriba hacia abajo (comience con el nivel de aplicación, por ejemplo, navegador web, luego vaya a niveles inferiores)
- De abajo hacia arriba (comience con el nivel físico, por ejemplo, verifique los cables y las luces, luego vaya a los niveles superiores)
- Divide y vencerás (comienza en el nivel medio)
- Siga la ruta (verifique los dispositivos de red a su vez en la ruta de los paquetes de red)
- Encuentra la diferencia (compara con una configuración de trabajo similar)
- Mueva el problema (cambie un componente potencialmente defectuoso, vea si el problema también se mueve)
- Dispara desde la colina (detecta un problema común de una experiencia pasada).
Consulte Métodos de solución de problemas para redes IP de Cisco. Estos métodos no son específicos de Cisco.
La elección de un método en particular está determinada por los síntomas informados por los usuarios o el sistema de monitoreo, o los resultados de una investigación previa.
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