¿Has intentado apagarlo y volver a encenderlo?
Me encuentro haciendo esta pregunta varias veces al día. Es una gran parte de la resolución de problemas para ayudar a llegar a la raíz del problema. Encontrar la raíz del problema es donde comienza la mesa de ayuda.
No hacemos esta pregunta para adivinar a alguien o hacer que el problema parezca más pequeño de lo que es. Preguntamos porque las computadoras son dispositivos complejos que a veces se comportan como niños y no siempre pueden explicar por qué hacen lo que hacen.
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¿Por qué pedimos reiniciar la computadora? Es como tomar signos vitales para comenzar a cavar.
R: Imagine que su escritorio está bastante organizado llegando a la oficina un lunes por la mañana. A medida que avanza la semana con incendios y reuniones sin fin, el papeleo comienza a estacionarse en su escritorio en cualquier lugar donde pueda encontrar espacio. Es como las personas que rondan el estacionamiento del centro comercial durante media hora para obtener ese lugar prístino. Su computadora con el tiempo también se “abarrota”.
B: actualizaciones de Windows. Sí, esas molestas actualizaciones que parecen tomar una eternidad a veces mientras su pantalla azul en Windows dice que se está actualizando. Después de una caminata a la sala de descanso o una conversación sobre por qué el mariscal de campo de su equipo arruinó el juego el domingo; te diriges a tu escritorio. Para entonces debería estar hecho ¿verdad? Mayoría de las veces. Las actualizaciones de Windows ayudan a mantener su computadora y sus programas actualizados.
