¿Por qué la tecnología no ha perturbado el sector de la salud a nivel mundial de manera similar a como Facebook, LinkedIn, Netflix, Airbnb, Uber, etc., han interrumpido sus industrias?

Es una excelente pregunta, una que me pregunto con frecuencia.

Como mejor puedo decir, en los Estados Unidos, hay dos razones principales:

1. Los médicos mayores son resistentes al cambio.
2. Irónicamente, las leyes de privacidad pueden complicar en gran medida el proceso de digitalización de información de registros médicos. Algunos debido a la ley absoluta, algunos debido a organizaciones de salud que temen demandas basadas en HIPPA.

Si la ley se pone al día, ayudaría enormemente, y si los médicos no fueran generalmente muy arrogantes, también ayudaría.

El término “interrupción” tiende a ser usado en exceso. No todos los artículos que ha enumerado anteriormente son perjudiciales.

Por ejemplo, AirBnB solo parece perjudicial porque para la mayoría de las personas más jóvenes han crecido reservando hoteles en línea. Pero alquilar casas de vacaciones no es algo nuevo e incluso antes de Internet, la gente compra y alquila regularmente una segunda casa en un destino de vacaciones. Además, AirBnB no ha expulsado a los hoteles del mercado. Si miro cualquier ubicación en AirBnB, verá más hoteles que ubicaciones de AirBnB. Pero cuando se da cuenta de que un hotel podría representar 10, 100 o incluso 1000 habitaciones, AirBnB es más un consolidador de un servicio.

Uber puede ser visto como disruptivo, pero siempre hemos estado reservando taxis y lo único que realmente hizo Uber es obligar a las compañías de taxis a tener reservas simples en línea y a los gobiernos a reducir el costo de las licencias de taxis.

En su lista, NetFlix es la única tecnología verdaderamente disruptiva porque ha cambiado la forma en que vemos las películas. Es decir, streaming. Ha cambiado tanto la industria del cine como la de la televisión.

La industria de la salud todavía usa un modelo donde necesita ir a ver a un médico. Podríamos poner información en sistemas informáticos y compartirla entre profesionales de la salud, pero en realidad es lo mismo. Tienes que ver a alguien y obtener una consulta, luego ser referido a otra persona para más consulta. La tecnología ayuda a esto, pero no lo interrumpe. Tampoco lo consolida.

Otro ejemplo es la industria de bienes raíces. He hablado con algunas personas que quieren interrumpir esta industria. Pero realmente los bienes raíces requieren que a las personas se les muestren casas y, lo que es más importante, hay que encontrar casas para mostrar. Es posible que pueda consolidar o racionalizar esto hasta cierto punto, pero de manera realista todavía tiene que tocar puertas y construir relaciones para encontrar clientes (personas que venden su casa) y luego mostrar la casa.

Aquí en el Reino Unido tenemos un servicio llamado 111 / NHS Direct. Si marca el 111 en cualquier teléfono en cualquier lugar en cualquier momento, se comunicará con una línea para recibir asesoramiento médico. Es para todos esos momentos en que las cosas no son lo suficientemente urgentes como para llamar a la línea de emergencia (999). No sé si ese es un ejemplo de ser disruptivo, pero ciertamente es muy conveniente.

Los virus recientes de registros electrónicos de salud (EHR) han hecho su parte para tratar de interrumpirnos … y han tenido éxito en algunos casos. ~ Dr. DJJ