¿Cuáles son las principales preocupaciones de los clientes al pasar a una nube pública?

Obviamente, puede cambiar de empresa a empresa, pero estas son las preocupaciones más comunes que vemos en las empresas que migran a la nube:

Costo: las empresas quieren asegurarse de que una migración tenga sentido económico. Los problemas que he visto en el pasado generalmente tienen su origen específico en una empresa que se siente cómoda cambiando una gran parte de sus costos de TI de Capex a Opex. Esto puede dar lugar a cambios significativos, ya menudo beneficiosos, en la contabilidad y las finanzas de una empresa.

Seguridad: las organizaciones a menudo piensan que si no poseen la infraestructura, puede presentar un mayor riesgo. Sin embargo, a menudo es el caso de que el proveedor de la nube pública ha invertido dinero y experiencia en protocolos de seguridad mucho más altos de lo que un tercero podría justificar. Cualquier problema de seguridad generalmente (pero no siempre) se debe a un error del usuario al final del cliente. Ha habido algunas brechas famosas con AWS S3 en los últimos meses, Verizon y WWE filtraron datos de clientes, pero en ambos casos se descubrió que era un error del usuario.

Tiempo de actividad: en términos de tiempo de actividad (SLA), una vez más, un proveedor como AWS o Microsoft invierte una gran cantidad de recursos en su infraestructura. Las interrupciones de los proveedores de servicios en la nube son muy públicas, pero una vez que se pone manos a la obra, casi siempre superan a cualquier tipo de solución local.

Experiencia: ¿Qué tipo de experiencia necesito? Cada vez hay más DevOps que ingresan a la fuerza laboral, a menudo a través de la capacitación cruzada. Mientras permanezcan con uno de los principales proveedores, una empresa podrá encontrar personas para operar su nube. Si buscan mejorar sus trabajadores, AWS, Azure y Google tienen una amplia documentación, así como capacitación y certificaciones.

Soporte: la cantidad de soporte que reciba del proveedor para hacer que la migración y la administración de la nube avancen generalmente depende de qué tan grande sea un cliente.

Interoperabilidad: la mayoría de las empresas inteligentes se preguntan qué aplicaciones pueden mover a la nube con el mínimo esfuerzo. Les preocupa cuán bien la nube admite sus plataformas y aplicaciones.

Por supuesto, hay cientos de otras preocupaciones como “¿cuánto tiempo durará la migración?” Y “¿Qué hago con mi solución local existente?”, Pero lo anterior parece darse una y otra vez.

Hay algunas preocupaciones importantes (no necesariamente en el mismo orden para cada caso de uso empresarial / en la nube) que deben abordarse con cualquier implementación en la nube (pública, privada o híbrida):

• SLA: ¿cuál es el tiempo de actividad garantizado para los servicios y el tiempo de respuesta para los problemas?
• Seguridad: todo, desde RBAC hasta integridad de datos y segregación
• Propiedad: si el proveedor público (o la mitad pública de una solución híbrida) se desploma, qué sucede con todo lo almacenado y funcionando allí
• Costo: cómo se calcula, si es transparente, si es predecible
• Capacitación: qué necesita saber mi gente para usar su tecnología / solución / etc.
• Historia: qué tan exitoso es el historial del proveedor público
• Flexibilidad: ¿qué tan fácil es para mí ingresar y salir datos? con qué facilidad apoya las migraciones desde y hacia otros proveedores
• Términos del contrato: ¿esto es solo “por uso”, o hay una manera de obtener un contrato a largo plazo para mis necesidades (relacionado con el SLA anterior)