El mercado de la computación en la nube está explotando con una gran cantidad de nuevos participantes. Si está buscando un proveedor de servicios en la nube (CSP), aquí hay diez cosas que debe tener en cuenta.
- Conocimientos técnicos
Un servicio de computación en la nube no es una mercancía: no es tan simple como proporcionarle una computadora en una granja de servidores. Se requiere mucha experiencia técnica para configurar el sistema adecuado que garantice la seguridad de sus datos y le permita administrar su negocio sin interrupciones. Por lo tanto, lo primero que debe buscar en su CSP es la calidad de su equipo y su destreza técnica.
- Confianza
Va a migrar sus datos empresariales confidenciales a un servidor de terceros. Realmente necesitas poder confiar en esa organización. Entreviste a su equipo y vea si son las personas con quienes puede confiar su información corporativa confidencial. Solicite referencias y testimonios. Investigue a fondo al proveedor antes de confiarle sus datos. Además, busque sus membresías y acreditaciones de la industria.
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- Garantías de tiempo de actividad
¿Puedes permitirte tener tu servidor apagado durante horas a mitad de semana? De lo contrario, solicite garantías de tiempo de actividad de los CSP. Pregúnteles a sus clientes existentes sobre interrupciones anteriores y qué tan pronto el proveedor restableció los servicios. Algo más de 1 hora de inactividad / mes es inaceptable para la mayoría de las empresas.
- Herramientas disponibles
¿El CSP tiene un buen conjunto de herramientas para ayudarlo con análisis, gestión de datos, seguridad, etc.? Un buen conjunto de herramientas proporcionado por el CSP puede ayudarlo a reducir los costos de su equipo de operaciones de TI.
- Facilidad de migración
¿Será fácil migrar sus datos y aplicaciones a la nube? La migración es uno de los mayores puntos débiles para las empresas que se trasladan a la nube, así que verifique si su CSP proporciona herramientas y soporte para que este proceso sea menos doloroso.
- Garantías de desempeño
Así como los tiempos de actividad son importantes, también lo son las métricas de rendimiento. Pregúntele al CSP sobre los servidores que están utilizando, las velocidades de acceso a los discos, los tipos de procesadores, el ancho de banda de la red y la disponibilidad de SSD.
- Atención al cliente
Confiará en su infraestructura de TI corporativa con un tercero. ¿Qué sucede si su servidor se bloquea al comienzo del día debido a un mal funcionamiento de la aplicación? ¿Estás seguro de que puedes arreglarlo lo antes posible? La atención al cliente es crítica, y es importante que el proveedor le brinde asistencia técnica las 24 horas, al menos entre semana. Si el soporte es deficiente, puede esperar gastar mucho dinero en su equipo de TI interno.
- ¿Qué tan serios son sobre la seguridad?
La seguridad debe ser una prioridad para su CSP. Pregunte sobre los pasos que toman para garantizar la seguridad de sus datos y aplicaciones.
- Auditorías de cumplimiento de terceros
¿El equipo de cumplimiento de terceros ha auditado el CSP para respaldar sus reclamos? El organismo de la industria, la Asociación Internacional de Proveedores de Servicios Administrados (MSP Alliance), tiene un estándar de certificación (UCS) que se utiliza para certificar los CSP. Compruebe si su CSP está acreditado por él.
- Costo
En definitiva, se trata del costo. Verifique todas las tarifas (tarifas únicas, tarifas mensuales, tarifas de uso, etc.) y asegúrese de que estén claramente especificadas en el contrato.