En mi opinión, la tecnología en la nube se hará cargo de las tecnologías conceptuales, todo se está convirtiendo en virtual y en la nube, por lo que en los próximos años la era será en la nube. Según la demanda del mercado, la popularidad de SAP CRM nunca estará floja, porque muy amigable para el usuario, hablando de la fuerza de ventas que muchas compañías están cambiando, ya que su relación de costos es highland Net suite tiene algunas debilidades a continuación:
- La interfaz de usuario más bien insípida no involucra a los usuarios y contribuye a una reputación que no incluye la facilidad de uso.
- La edición fuera de línea de NetSuite es débil y necesita una actualización.
- El sistema incurre en altos costos de atención al cliente. El cobro de tarifas recurrentes adicionales de 22.5% a 37.5% para los usuarios que necesitan enviar correos electrónicos y hablar con representantes de la mesa de ayuda es significativamente más alto que los sistemas en la nube de la competencia.
- NetSuite recibe críticas muy variadas en el servicio al cliente. La rotación de clientes ha mejorado, pero sigue siendo un problema. Trasladar la atención al cliente a Manila incurrió en problemas de calidad y no está claro si se han resuelto. La evolución de NetSuite de la pequeña empresa al mercado medio, y ahora a la empresa, ha obligado al editor a dejar atrás a los clientes más pequeños, menos rentables o no rentables. Sin embargo, retirar a esos clientes de manera amistosa no ha sido fácil.
