He ayudado a algunas empresas, tanto pequeñas como grandes, a desarrollar y lanzar programas para tarjetas de débito prepagas (más formalmente conocidas como tarjetas de débito prepagas recargables de uso general – GPR) y, en consecuencia, han estado expuestas a los procesos y a las partes involucradas. A todos los efectos prácticos, casi cualquier empresa puede convertirse en un emisor de tarjetas de débito prepagas GPR con el apoyo y la inversión adecuados. Sin embargo, antes de caminar por ese camino, le sugiero que defina un conjunto claro de objetivos para este producto y se asegure de que una tarjeta GPR cumpla o supere esos objetivos. Como un triste ejemplo de un mal conjunto de objetivos, más de unas pocas compañías han creado un programa de tarjeta GPR con la idea de hacer una fortuna con las tarifas cobradas al titular de la tarjeta y la mayoría ha sobrevivido solo unos pocos meses muy caros de ventas deficientes. y un asado por los medios.
Suponiendo que los objetivos de su empresa para un programa de GPR son: a) realistas y alcanzables, b) investigados y analizados a fondo, yc) defendidos por la gerencia ejecutiva y que tiene suficientes fondos alineados, le sugiero que considere tomar lo siguiente pasos (descritos solo en el nivel de resumen):
- Contrata a un administrador de programas de tarjetas GPR. Este término se refiere a las compañías que proporcionan la mayoría, si no todas, las características y funciones de cara al consumidor y al comercio asociadas con las tarjetas, incluido el establecimiento de una relación con un banco para actuar como el emisor formal de la tarjeta, asegurando la aprobación de la red de tarjetas ( por ejemplo, Visa, MasterCard) mencionado por Sainath Gupta, que asegura los servicios de un procesador de tarjetas GPR y proporciona acceso a una o más redes de distribución y recarga de tarjetas GPR. Un buen administrador de programas debería poder ayudarlo a comprender todos los costos en los que se incurrirá (para configurar el programa y continuar su operación a largo plazo) y las fuentes de ingresos que se pueden obtener.
- Suponiendo que su análisis incluye el desarrollo de un plan financiero a través, actualice ese plan para reflejar los costos e ingresos que ha negociado con su gerente de programa.
- Haga que su equipo de marketing desarrolle un paquete de marketing de programa que incluya gráficos para la tarjeta, los materiales, el sitio web y, si corresponde, la aplicación móvil. Si su empresa no tiene un equipo de marketing, probablemente quiera contratar una empresa de marketing que se especialice en este tipo de producto. Si no tiene un presupuesto para eso, su gerente de programa puede ofrecerle un paquete de gráficos relativamente genérico que puede usar, tal vez “personalizado” con el logotipo de su empresa actual.
- Haga que su equipo legal desarrolle un acuerdo de titular de tarjeta, una declaración de privacidad y revise el contrato del administrador del programa.
- Si el administrador de su programa no lo ofrece, prepárese para configurar un centro de llamadas para atender las consultas, problemas y disputas de los titulares de tarjetas. Si no tiene un centro de llamadas existente, es posible que pueda externalizar esta función, pero deberá actualizar su plan financiero para reconocer estos costos.
- Esté preparado para entregar dinero al gerente del programa en el nivel de cinco cifras (como mínimo) para los costos de configuración y que su empresa apruebe más para cubrir el costo de las operaciones del programa durante los primeros 24 meses del programa. Sí, puede esperar que el programa genere ingresos netos en algún momento antes de eso, pero es mucho más seguro asumir que no lo hará y presupuestará en consecuencia.
- Trabaje con su gerente de programa, equipo interno y operador de centro de llamadas subcontratado y compañía de marketing, si corresponde, para crear un cronograma de implementación realista y comenzar a avanzar hacia él.
PD: es considerablemente más fácil emitir una tarjeta de regalo prepaga (no recargable).
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