Hay tres tipos de sitios web gubernamentales.
1) el sitio súper centralizado (www.gov.uk se menciona en una respuesta anterior) que intenta presentar toda la información de todos los departamentos de una manera que tenga sentido para el ciudadano. La tecnología, a pesar de todo el alboroto de www.gov.uk, no es lo difícil allí, es mucho más sobre la forma en que los servicios se combinan, describen y mantienen de manera tan simple que el lector no tiene que entender al gobierno para usar de los servicios. www.direct.gov.uk, el sitio actual del gobierno del Reino Unido en vivo, hace un trabajo bastante bueno de esto y www.gov.uk una vez que se establece la plataforma tiene como objetivo mejorar eso
2) el sitio web departamental que presenta solo el contenido relevante para un departamento en particular, como impuestos o inmigración o seguridad nacional. En general, estos sitios web son para lectores especializados, por lo que el sitio de impuestos es consultado principalmente por profesionales de impuestos o contadores, y hay menos necesidad de entregar el contenido de una manera amigable para el cliente (menos necesidad, no necesidad)
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3) el sitio transaccional. Creo que pocos gobiernos realmente han tenido que lidiar con esto. Las transacciones aparecen con mayor frecuencia en (2) arriba pero rara vez en (1). A veces, los sitios web transaccionales están completamente separados (consulte beneficios.gov para ver un ejemplo excelente, pero aún separado, de un sitio web transaccional). Para tener un impacto real, las transacciones deben combinarse en (1), y eso significa descubrir cómo hacer que una transacción funcione en varias partes diferentes del gobierno, lo que significa alinear estándares, formatos de mensajes y, probablemente lo más difícil, la identidad de La persona que completa la transacción.
Se pueden usar muchas tecnologías diferentes para soportar estos sitios: he usado herramientas de código abierto, viñetas, stellent, personalizadas, wordpress y drupal. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas. www.gov.uk está construyendo desde cero, lo cual es claramente una tarea más grande que tomar un producto existente y usar complementos que otros ya han construido.
Y, si hay una característica que creo que necesita más que otras, es la búsqueda. Puede usar google o bing o un motor personalizado, pero pase lo que pase, el primer resultado debe ser el más relevante, lo que requiere mucho trabajo humano y máquina.
