Fui cliente de Comcast durante casi 10 años con una interrupción (no debido al clima) al menos una vez al año, en dos áreas diferentes de Richmond (campus del centro de VCU y West End). El servicio al cliente (para la facturación) fue horrible para casi todos mis casos. Sin embargo, esto fue a principios de la década de 2000. Entonces Verizon Fios apareció ofreciendo mejores velocidades de Internet. Eso era realmente todo lo que me interesaba.
Solo un problema en 4 años afecta a todos los servicios de triple play. La caja exterior murió y necesitaba ser reemplazada. La estimación inicial para un técnico fue de dos semanas. El operador estuvo de acuerdo en que era inaceptable y amplió mi caso. El técnico estaba fuera al día siguiente.
Las velocidades de Internet se han mantenido dentro de sus especificaciones, nunca hubo problemas telefónicos (no un usuario de línea fija), y sus ofertas de TV han hecho su trabajo.
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Por menos de $ 200 al mes, puede obtener una conexión a Internet de 30 Mb de subida y bajada, TV HD con un DVR para toda la casa y dos cajas HD más, con todos los canales de películas y el paquete “deportivo” agregado. Acabo de registrarme para esto en una oficina en casa 11/2011, sin teléfono. No es un mal trato de la OMI.
