La razón inicial fue que era lo más simple que podría funcionar y tener sentido. La alternativa, que permite múltiples carpetas, agrega complejidad técnica y mucha interfaz de usuario de configuración e instalación complicada, que requiere mucho tiempo para construir y es difícil de corregir.
Dicho esto, desde el principio era evidente que obligar a las personas a mover cosas manualmente a una nueva carpeta aleatoria (de la forma en que la gente todavía lo hace hoy con Dropbox) también tiene inconvenientes. Antes de que la gente realmente comenzara a usar Dropbox, probablemente hubiera intentado adoptar el enfoque ingenuo (preguntarle qué carpetas desea sincronizar), pero finalmente no tuve tiempo para construirlo.
Afortunadamente, nunca tuvimos que hacer eso después de que quedó claro que, en primer lugar, la flexibilidad adicional no era realmente tan importante para las personas, y en segundo lugar, la simplicidad del modelo mental tenía una serie de beneficios inesperados. Y después de un par de años de vicioso intercambio interno (este fue nuestro debate sobre productos / experiencia de usuario más polémico durante los primeros años de Dropbox), finalmente nos decidimos por un enfoque general muy diferente que creemos que obtiene lo mejor de todos los mundos (estad atentos .)
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Aquí hay algunas cosas que descubrimos o pensamos:
- La abstracción de la “carpeta mágica” es fácil de entender para los legos (es decir, la gran mayoría del mundo). También tiene una buena propiedad de que su Dropbox básicamente se ve igual en cualquier PC o dispositivo móvil en lugar de tener un montón de “carpetas de sincronización” para navegar o algo así.
- Nos gusta tener la constante de que Dropbox no te obliga a tomar ninguna decisión durante el proceso de instalación. Esto significa que no hay nada que arruinar. Correo electrónico, contraseña, nextnextnextdone.
- Relativamente temprano, trajimos a un puñado de personas de la calle (literalmente) para nuestra primera ronda de pruebas de usabilidad. La mayoría de ellos tuvieron problemas incluso para pasar por el instalador: por ejemplo, ninguna de las cinco personas notó que teníamos un icono de bandeja (nuestro elemento de interfaz de usuario más importante), y más de una persona intentó hacer clic en las capturas de pantalla en el recorrido. Esta fue una experiencia mortificante para nosotros, lo que nos hizo agregar una Flecha azul que rebota en el culo gigante que apunta al icono de la bandeja durante la instalación, y ajustar el color de las capturas de pantalla para distinguirlas de su sistema operativo Chrome. Forzar a estas personas a través de algún tipo de esquema de mapeo de carpetas habría sido un choque de trenes colosal.
- Para muchas personas es bueno que tu Dropbox comience como una pizarra limpia. Optar por un montón de cosas durante la instalación para la mayoría de las personas superaría la cuota de 2GB gratis, lo que te obligaría a retirar tu tarjeta de crédito antes de que hayas confirmado que funciona o incluso entender realmente lo que hace. También comenzaría su aventura de Dropbox con la experiencia no tan mágica de pedirle que espere días, semanas o meses antes de que se complete su carga inicial (durante el cual parece faltar un subconjunto aleatorio de sus cosas en el sitio web y en otros lugares. ) Podemos mejorar estas cosas, pero las soluciones son difíciles.
- Uno de los contraargumentos más convincentes que tuvo Arash (con el que estuve de acuerdo) en contra del enfoque de preguntarme qué carpetas sincronizar fue que asignar múltiples carpetas a diferentes lugares presenta una gran cantidad de problemas desagradables. Por ejemplo, tanto mi PC de trabajo como la de mi hogar tienen carpetas de “Documentos”; fusionarlas puede ser muy buena o muy mala. Peor aún, es un arma muy poderosa para dispararte: los errores aquí son básicamente imposibles de deshacer.
También es uno de nuestros principios básicos de diseño hacer menos cosas en lugar de medio asno, y no pudimos encontrar una manera de hacer múltiples carpetas que no estuvieran a medias. Las listas de comparación de características y similares son carreras tontas para ganar por su propio bien.
Sin embargo, un divertido viaje por el carril de la memoria; Este fue definitivamente uno de nuestros mayores desafíos de Dropbox Grand UX, muchos de los cuales aún no hemos resuelto (se necesita ayuda :))
