Otros explicaron bien que “WebRTC” es un conjunto de tecnologías que los desarrolladores usan para crear funciones que hacen cosas similares a Skype (como canalizar voz, video y datos entre dos dispositivos a través de Internet). Y que Skype es una colección de productos patentados y cerrados de Microsoft.
Pero, ¿por qué los gigantes tecnológicos se apresuran a incorporar WebRTC a sus kits de herramientas?
Dinero.
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Los operadores de motores de búsqueda como Microsoft y Google creen que miles de millones de nuevos ingresos por publicidad podrían estar disponibles si habilitan con éxito la función de hacer clic para llamar en navegadores, sitios web, aplicaciones móviles, televisores inteligentes y otros dispositivos. Esta es una jugada de comercio electrónico. Si su producto es complejo, su servicio enfatiza la respuesta rápida, si sus conversiones de ventas aumentan mucho con asistencia humana, a Bing le encantaría venderle un canal para una conversación en vivo con un posible cliente en el momento en que estén listos para comprar .
Los productos de centro de llamadas, como los de Salesforce.com, quieren ayudarlo a elegir y comprar anuncios de clic para llamar y canalizar esas llamadas a sus flujos de trabajo de marketing entrante y servicio al cliente.
Los operadores de telecomunicaciones en el mundo desarrollado han visto caer los minutos de voz pagados, desaparecer los teléfonos fijos e incluso la caída del uso de SMS. Los mensajes de texto móviles, las aplicaciones de mensajería y las redes sociales son los nuevos medios de conversación, dejando a los “teléfonos” en el polvo. Por lo tanto, están desesperados por cualquier tecnología que pueda hacer que los consumidores o las empresas vuelvan a las experiencias remuneradas que dependen de sus redes. Cuando escuche a la gente hablar sobre LTE e IMS, ese es su propósito.
Hay una oportunidad menor pero importante: WebRTC puede exponer la carne de una conversación a servicios de valor agregado. Microsoft Research ofrece interpretación en vivo de las llamadas de voz de Skype. Imagine agregar agentes similares a Siri y Cortana a sus llamadas, interviniendo con información de su calendario, mapas y Wikipedia. Y hay mucho dinero en herramientas que detectan deshonestidad, atracción, desinterés, riesgos para la salud, marcas preferidas de una transmisión en vivo o audio o video. Aumentar una llamada tiene un gran valor. Y las compañías telefónicas no pueden hacerlo con las redes telefónicas.
Entonces, esta carrera hacia WebRTC y tecnologías relacionadas como ORTC se trata principalmente de la codicia. Pero espera hay mas.
Temor.
Cuando Skype creció a 100 millones de usuarios en los pocos años posteriores a su lanzamiento en 2003, las compañías telefónicas que prestan servicios a países enteros tenían miedo de perder el control sobre su pan de cada día.
Cuando Skype creció a mil millones de usuarios y en 2016 continúa su integración con los juegos XBox, Microsoft Office, Microsoft Windows, sistemas comerciales y plataformas móviles, cualquiera que quiera facilitar la conversación o administrar la identidad del usuario es inteligente para asustarse.
WebRTC es parte de una respuesta de código abierto, protocolo abierto y estándares abiertos a la versión de Internet de Too-Big-To-Fail. Los profesionales prudentes temen la posibilidad de que Microsoft y Google creen un bloqueo tan poderoso que puedan dictar términos y definir puntos de estrangulamiento para empresas y gobiernos. Las compañías telefónicas (los operadores de telégrafo antes que ellos) disfrutaron de ese poder durante más de un siglo. Vimos a Microsoft del siglo XX usar su poder de monopolio. Cuando tienes miedo, la posibilidad de poder construir tus propias alternativas, competir por el poder propio o al menos sobrevivir fuera del dominio de un oligopolio es muy atractiva.
Codicia. Temor.