¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una cultura laboral ‘radicalmente transparente’ como lo recomiendan Ray Dalio en Bridgewater Associates y, en cierta medida, Jack Dorsey en Square?

Cubriré la parte “radical” porque hay suficiente investigación sobre los beneficios de la transparencia en general (ejemplo de arco: desastres del transbordador espacial Challenger y Columbia).

Probablemente fue una de las preguntas internas más debatidas si realmente hace la diferencia: ¿hace que la empresa tenga más dinero o que los empleados sean más felices? En la última parte, la respuesta es probablemente “no”: la mayoría de los empleados en todos los niveles son agradables y divertidos, pero la cultura también da licencia a otros para ser un imbécil. Se posiciona como: “Voy a seguir diciéndole que está haciendo casi todo mal, pero es por su propio bien, así que no soy un imbécil, soy el gerente más útil que jamás haya tenido”. Una vez más, la cantidad de esas personas no es exclusiva de BW, pero su poder para abusar emocionalmente de usted es comparable a la cultura de Wall Street en sus mejores tiempos. El único otro lugar donde he visto llorar a tanta gente, literalmente llorar, fue durante mi pasantía de verano en el grupo de M&A en 99.

El impacto empresarial es más fácil y más difícil de juzgar. BW es una historia de éxito obvia basada en su crecimiento AUM a lo largo de los años. No sé mucho sobre el lado de la inversión y cómo se toman realmente las decisiones de inversión allí. Del lado de la no inversión, fue realmente un circo. Por un lado, tiene cientos de profesionales súper capaces y bien pagados, enormes presupuestos para gastar en cosas y personal; por el otro: procesos más básicos rotos e infraestructura obsoleta. Recuerda un poco a Amazon en sus primeros días de la descripción en “The Everything Store” o una startup, pero con una diferencia crítica. En BW, parece haber poca urgencia para mejorar esos procesos: estábamos en esta búsqueda interminable para descubrir la “excelencia” y aprender sobre nosotros mismos, por lo que las discusiones serían interminables mientras no se tomen decisiones. Parafraseando el famoso dicho, en BW “Perfecto casi siempre se pone en una buena forma”