Conoce a tu audiencia y diseña y escribe para ello:
- Descubra lo que le interesa a su audiencia. Llene su sitio con contenido apropiado y relevante. Asegúrese de que el contenido esté actualizado.
- Descubre lo que tu audiencia quiere hacer. Luego, centre su diseño en los objetivos del usuario . Haga obvio para su usuario cómo hacer lo que vino a hacer. No deberían tener que jugar un juego de adivinanzas para descubrir cómo llegar al evento principal. Haga que la ruta de navegación a sus actividades más frecuentes sea muy corta.
- Comprenda que su usuario no quiere saber cómo está estructurada su organización para usar su sitio. Quieren venir al sitio, hacer lo que vinieron a hacer y partir. Período. No pierdas su tiempo. Repito: no pierdas el tiempo.
- Comprende cómo piensa tu audiencia y resuelve los problemas. La sofisticación del usuario y la resolución de problemas varían. Esto puede afectar la arquitectura de información y el enfoque de su sitio para la resolución de problemas.
- Descubre la demografía de tu audiencia. Comprender la edad, el estado socioeconómico. Las audiencias mayores probablemente no quieran tipos pequeños. ¿Qué tan formal debe ser la interacción? ¿A qué países / idiomas atiende? ¿Son sus restricciones religiosas las que rigen el contenido web? ¿Alguna restricción legal con respecto al contenido web?
- Comprenda la sofisticación técnica de sus usuarios. ¿Fueron destetados en Twitter y Facebook? ¿Les dieron un teléfono inteligente a los 6 meses de edad? ¿Son ingenieros de software? ¿Dirían que “los sitios web son un mal necesario”, vs “los sitios web son parte de mi vida”.
- Entienda las preocupaciones de seguridad de su audiencia en el contexto del sitio. ¿Alojará alguna información confidencial? ¿Cuán privados son sus usuarios? ¿Cuánto intercambio de información entre usuarios es aceptable? ¿Los usuarios interactuarán entre sí? ¿Qué tan seguro debe ser para identificar al usuario? ¿Deberían los miembros que no pertenecen al sitio poder ver algo en el sitio?
