Cuando los humanos modernos emergieron por primera vez, solo podían transmitir el conocimiento verbalmente. Los humanos generalmente vivían en tribus, con poca información compartida entre los internos de las tribus. Esto creó muchos problemas: la información era extremadamente limitada, casi completamente subjetiva o ficticia, altamente localizada y carecía de continuidad.
A medida que la raza humana comenzó a evolucionar y surgieron sociedades complejas, descubrimos la escritura, probablemente por los sumerios en lo que ahora se conoce como el Medio Oriente (excluyendo las pinturas rupestres). Ahora la información podría registrarse mucho más fácilmente como compartida, dando como resultado una expansión del conocimiento, al menos entre la élite educada. En los próximos miles de años, el intercambio de conocimientos e ideas facilitó grandes avances en el conocimiento y la tecnología. Problemas: la información todavía se compartía de forma individual y el acceso a la información era extremadamente limitado.
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El siguiente avance importante en el intercambio de información fue la invención de la impresión, que permitió replicar la información, compartirla en una amplia sección de la comunidad y compartirla de una a muchas. En combinación con los avances en los sistemas educativos, el intercambio de información en toda la sociedad mejoró enormemente, lo que resultó en un aumento exponencial en el avance tecnológico. Problemas: la información todavía estaba relativamente concentrada, accesible solo para aquellos con acceso físico a la información, el almacenamiento de información requería mucho espacio, el costo de imprimir y almacenar información era alto, la recuperación de información era difícil, el intercambio de información aún era lento y hubo una duplicación significativa de información.
Finalmente, desarrollamos tecnologías para registrar cantidades muy grandes de información electrónicamente en un solo lugar. La invención de las computadoras permitió la digitalización de la información. La información ahora se podía registrar, manipular y recuperar instantáneamente cuando fuera necesario. A medida que disminuyeron los costos de las computadoras, también disminuyó el costo de almacenar información. Problema: la información todavía estaba localizada, con poco intercambio fuera de los bolsillos concentrados de la sociedad con acceso a estas computadoras.
Los cimientos de Internet se establecieron en los primeros días de la informática, cuando las personas comenzaron a vincular sus computadoras en las redes locales. Con la rápida expansión de la informática doméstica en los años ochenta y principios de los noventa, las ventajas de una red interconectada de computadoras quedaron claras, lo que resultó en una explosión de intercambio de información. Los protocolos de transferencia de datos continuamente mejorados han dado como resultado redes altamente complejas capaces de realizar una variedad de tareas complejas de intercambio de información, incluida la transferencia segura de datos, la transferencia de imágenes y video, las transacciones en línea y las comunicaciones. La invención del teléfono inteligente en la década de 2000 permitió el acceso portátil a la información y una nueva ola de aplicaciones personales nos ayudó a utilizar toda esta información.
Sin embargo, los problemas persisten. Hoy en día, Internet requiere principalmente el uso de una interfaz operada manualmente (computadora, tableta o teléfono inteligente); podemos sentirnos abrumados por la gran cantidad de información a la que tenemos acceso; es difícil separar la información de calidad de la información falsa; la información se registra y se accede en una amplia gama de páginas web diferentes que funcionan de manera diferente, lo que requiere que los usuarios aprendan cada interfaz individual; los motores de búsqueda están lejos de ser perfectos, ya que en ocasiones nos proporcionan información incorrecta en respuesta a nuestras solicitudes de información; hay muchos delincuentes que operan dentro de internet; la información puede ser compleja, por lo que incluso si ubicamos lo que estamos buscando, es posible que no comprendamos la información o cómo usarla. Estos son solo algunos de los problemas con Internet moderno.
Toma mi industria, por ejemplo. Opero en la industria hotelera, específicamente en la industria hotelera. Una vez que la gente se detenía en una posada en el camino de sus viajes con la esperanza de tener alojamiento disponible. Si no podían conseguir una cama, tenían que ir a la siguiente posada. Tenías que estar físicamente presente para hacer una reserva. La invención del teléfono permitió a las personas ponerse en contacto con los hoteles antes de sus viajes y hacer una reserva sin estar físicamente presentes. Sin embargo, la mayoría de las reservas se hicieron “sin ser vistas”, fue difícil comparar las ofertas de hoteles y el proceso de hacer una reservación con demasiada frecuencia, ya que tenía que llamar a cada hotel para reunir la información que necesitaba. La invención de internet cambió todo eso. Ahora los consumidores pueden comparar fácilmente los hoteles en un solo lugar, mirar varias fotos del hotel y sus habitaciones, comparar precios y hacer una reserva sin tener que hablar con nadie. Sin embargo, el sistema aún no es perfecto. Los diferentes sitios web de reservas en línea funcionan de manera diferente, lo que dificulta el uso de la información; el proceso puede llevar mucho tiempo; la información puede ser engañosa; el sitio web puede no contener toda la información que necesita; en algunos casos, el problema es que ahora hay demasiada información disponible, por lo que la mayoría de las personas toman una decisión sin compararlo todo porque compararlo es demasiado difícil.
Esto nos lleva al futuro de internet. Extrapolando del pasado, está claro que la raza humana desea mejorar continuamente cómo accedemos y usamos la información. No hay razón para suponer que esta tendencia no continuará en el futuro. Si hay problemas con la forma en que actualmente consumimos información, es probable que se desarrollen tecnologías futuras para resolver estos problemas. Creo que la respuesta está en la inteligencia artificial. Veo un futuro en el que interactuamos con la información a través de una interfaz artificialmente inteligente, no una lógica difusa como Siri, sino una computadora con capacidad de respuesta verbal capaz de comprender lo que queremos y ayudarnos a encontrar y usar la información que necesitamos. Veo poco futuro para las páginas web operadas manualmente que proporcionan una mezcla de información. En cambio, es necesario reorganizar y refinar la información actualmente disponible a través de Internet, para facilitar la recuperación y el intercambio de información de manera ordenada, eficiente y precisa. Además del avance de la IA, este futuro requeriría el desarrollo de muchas más bases de datos estandarizadas de información que las que existen hoy en día.
Los robots personales artificialmente inteligentes responderán a nuestras solicitudes de información y nos ayudarán a comprender y evaluar la información almacenada en estas vastas bases de datos. Una inteligencia artificial podría ayudarnos a tomar decisiones más informadas basadas en un conjunto de información mucho mayor que el que puede procesar una mente humana. Imagine reservar una habitación en un hotel simplemente pidiéndole a su robot que la reserve por usted. Su robot se conecta instantáneamente a una base de datos estándar que enumera todas las instalaciones de alojamiento en el área que necesita, evalúa todos los tipos de habitaciones disponibles en cada ubicación, compara todos los precios y le brinda un conjunto simplificado de opciones o incluso decide por usted en función de la experiencia previa. Después de hacer su elección, la inteligencia artificial podría conectar la propia base de datos del hotel y reservar una habitación al instante. Los sitios web de reservas de hotel serían redundantes. Ahora tome esa experiencia y repítala en cualquier otro escenario que actualmente requiera acceso a Internet y empiece a ver las posibilidades del futuro. Su robot podría manejar todas sus comunicaciones, responder cualquier pregunta compleja que tenga que requiera acceso a información externa, educarlo, mantenerlo informado sobre noticias y eventos actuales, ayudarlo a comprar, ayudarlo a pagar facturas y ayudarlo a acceder a contenido de entretenimiento, todo basado en una comprensión profunda de sus comandos verbales y acceso a información estandarizada. Escribir con un teclado o hacer clic en páginas web se volvería redundante. A modo de otro ejemplo, la base de datos única de información de Quora seguiría siendo relevante, pero interactuaríamos con ella de manera diferente. Nuestros robots podrían ayudarnos a filtrar información errónea y darnos una respuesta precisa a cualquier pregunta que tengamos. La gente aún querría registrar su respuesta a la pregunta de otras personas y escuchar lo que otros tienen que decir, para que su robot sea capaz de leer cada respuesta en lugar de resumirlas, si eso es lo que desea. Algunas personas están asustadas por la posibilidad de robots artificialmente inteligentes. Personalmente, estoy realmente emocionado por eso.
