Los ISP no están interesados en hacer un seguimiento activo de lo que hacen sus clientes en Internet, como a qué sitios van y qué hacen cuando llegan allí. Además del hecho de que tomaría muchos recursos y sería una tonelada de datos para rastrear, podría abrirlos a responsabilidad si se encuentran con algo ilegal o cuestionable y no lo denuncian.
Sí mantienen registros de quién está usando qué dirección IP en un momento dado. En general, lo mantendrán durante varios meses para responder a cosas como citaciones y notificaciones de derechos de autor. Por ejemplo, supongamos que un cliente descarga algo de pornografía infantil y hay una agencia de aplicación de la ley (LEA) que estaba monitoreando ese servidor. La LEA citará al ISP para averiguar qué cliente estaba usando esa IP al momento de la descarga. El ISP proporcionará esa información a la LEA, y la LEA la tomará desde allí. Eso podría significar algo realmente desafortunado para el cliente, como despertar a los agentes derribando su puerta y confiscando equipos informáticos y otros dispositivos.
Otro ejemplo es alguien que descarga material con derechos de autor. En ese caso, el proceso habitual es que un abogado que representa al titular de los derechos de autor se comunique con el ISP con una solicitud bajo la Ley de Derechos de Autor Digital Millennium (DMCA). El ISP busca la IP y se supone que debe contactar al cliente, informarle que ha infringido un derecho de autor, que necesita eliminar el contenido y no volver a hacerlo. Si el cliente no cumple o hay delitos repetidos, se supone que el ISP cancelará la cuenta. Esto le da al ISP un puerto seguro bajo la DMCA. Si no toman medidas, el ISP podría ser considerado responsable y sujeto a multas importantes.
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