¡Gracias por A2A!
Esta es una pregunta bastante abierta que necesita información detallada sobre el negocio y actualizaciones constantes en nuestro modelo. Trataría de darle una respuesta generalista en función de su descripción.
¿Cómo deben definirse los KPI?
¿Cómo se relacionan los objetivos, las métricas y los KPI?
¿Cómo uso los objetivos, las métricas y los KPI para mejorar el producto?
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Cuando define un KPI, lo que idealmente planea hacer es recopilar algunos datos o utilizar los datos disponibles para identificar las formas en que puede mejorar su negocio. Ahora puede haber diferentes métricas para diferentes cosas.
Por ejemplo, si está utilizando Google Adwords, utilizaría el porcentaje de clics como medida de la relevancia de su anuncio para su público objetivo, el ROI como medida de rentabilidad a través de los anuncios. Por lo tanto, elija sabiamente sus KPI.
La mejor manera de definir los KPI es preguntándose a sí mismo cuáles son los factores medibles clave (directos / derivados) necesarios para alcanzar sus objetivos y medir su rendimiento actual de una manera no superpuesta. Esto es muy importante ya que no desea terminar midiendo dos cosas que idealmente transmiten la misma información. Eso sería un desperdicio de datos, podría haber recopilado algo diferente. Idealmente, debería poder identificar un conjunto de parámetros mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivos para recopilar. También puede verificar su correlación, que se puede usar para verificar su lógica.
¿Los objetivos o las métricas o los KPI serán comparados? Si es así, ¿cómo hacer lo mismo?
Los KPI en realidad pueden ser comparados, pero el análisis comparativo con sus propios datos a lo largo del tiempo no tiene sentido, pero definitivamente puede compararlo con el promedio de la industria y las medidas de sus competidores.
