¿Por qué los sitios web del gobierno están tan mal diseñados?

El gobierno, como muchas grandes burocracias, a menudo no se dan cuenta del valor del diseño.

El diseño es una forma de comunicación eficiente, no una forma de hacer que la información se vea bonita. De esta manera, es una inversión en comunicación, al igual que el correo electrónico, un sistema telefónico o cualquier otro facilitador de comunicación.

Su experiencia es un caso puntual. El DMV de Florida aparentemente pensó que habían presentado la información, y eso fue suficiente, ¡ no hay necesidad de gastar más en frivolidades como “diseñadores” y demás!

De lo que no se dieron cuenta, es cuánto les está costando NO utilizar diseñadores expertos. Este mismo error es cometido por muchas pequeñas empresas y nuevas empresas y es una razón importante por la que muchas de ellas fracasan.

Las corporaciones exitosas generalmente entienden esto, pero algunas organizaciones son más conscientes del presupuesto y ven el diseño como una complacencia innecesaria en lugar de Una inversión en comunicación visual.

Me aventuraría a decir que los sitios web del gobierno están orientados a la funcionalidad y la practicidad, más que a la apariencia. Muchas personas que están en el gobierno necesitan complacer a los superiores y puedo ver cómo se pueden lanzar diseños visualmente agradables. No importa si se ve bonito.

Además, como dice el refrán, “si no está roto, no lo arregles”. Entonces, si un sitio web del gobierno funciona, no hay necesidad de que lo cambien. No importa la edad

Una de las muchas razones son las agencias que ganan la licitación para lograrlo. No están tan actualizados como la mayoría de las compañías formadas recientemente. Además, hay más beneficios.

Hay un par de razones para el mal diseño de los sitios web del gobierno. Los mas comunes son

1. No les importa
2. Más importancia en el desarrollo que en el diseño.
3. Nadie es responsable
4. Las licitaciones cambian de una agencia a otra y, por lo tanto, la burocracia entra en juego
5. El tiempo de acción sobre los cambios o proyectos propuestos es realmente lento.

He trabajado en sitios para grandes empresas. A menudo todo se hace por comité. Que mata el diseño. Los gobiernos también están abrumados por el pensamiento del comité, que conduce a los sitios que todos conocemos y odiamos.

No todos lo son: vea Bienvenido a GOV.UK. El Servicio Digital del Gobierno en el Reino Unido es un ejemplo de cómo hacer bien los sitios web del gobierno. Poco a poco, los GDS están formando y formando diferentes partes de la red de sitios gubernamentales.

En los EE. UU. Hay menos control centralizado, pero eche un vistazo a Usabilidad.gov

Porque la mayoría se subcontrata al mejor postor o está diseñada por alguien que no puede ser despedido.