¿Por qué no existe ‘Zero Star Rating’ en ningún sitio web, incluido Amazon.com?

El sistema de calificación se basa en la escala Likert y ayuda no solo a indicar la aceptabilidad del producto, sino que también ayuda a los investigadores a recopilar información. Decidir sobre la escala tiene dos facetas. Uno, se trata de tener el número correcto de niveles y otro se trata de tener un sistema par o impar.

Se encuentra que un sistema de 5 o 7 niveles produce empíricamente mejores resultados medios en comparación con tener un mayor número de niveles.

Y tener un número impar de niveles ayuda a resolver la confusión neutral de tener que elegir entre un 2 o un 3 para una calificación promedio (en una escala de 0 a 5 como se sugiere).

Entonces, por lo tanto, la escala de 1 a 5 tiene sentido, supongo.

Una empresa nunca solicita calificación y comentarios hasta que haya recibido el producto. Entonces, una vez que lo haya recibido, al menos tiene algo en la mano. A pesar de su condición y problemas, tiene un producto o servicio tangible y se lo han entregado. Por lo tanto, no puede dar una calificación de cero estrellas por algo que han proporcionado.

Aunque tenemos un sistema de calificación de 1 a 5, tendemos a pedir una opción de calificación adicional.

Si comenzamos a alentar la calificación de 0, la gente podría pedir calificaciones hasta el 10.

Otros también preguntarían por qué no podemos tener calificaciones negativas también.

Relájate con 1 a 5 calificaciones con 1 en el peor de los casos y 5 en super duper lo que no es lo mejor.