Comcast?
Primero, encuentra un sacerdote local para realizar la oración oratio ad repellendam comcastium . Luego se retira a las montañas durante tres semanas para limpiar su alma de pensamientos impuros, enciende una vela, toma un Xanax y llama al servicio de asistencia.
Con toda seriedad, si tiene derecho a algo de Comcast y no se lo están dando, lo primero es aplicar el Protocolo Burocrático Estándar: pida todo tres veces antes de aceptar un no por respuesta e intente que el burócrata Hable específicamente sobre cómo abordarían el problema si fueran usted en lugar de sobre el obstáculo particular para el enfoque particular que pensaron adoptar. Desvíe los intentos de desviar la responsabilidad exigiendo que la responsabilidad se desvíe a alguien en particular con quien pueda hablar. Además, intente llamar nuevamente y obtener un representante diferente, o acercarse a un departamento diferente. Mantenga un registro de las conversaciones y escriba con quién habló.
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Ahora que se trata de Comcast, puede toparse con una pared de ladrillos, en cuyo caso tiene básicamente las siguientes opciones:
- Apesta en las redes sociales. Twitter parece ser el mejor para este tipo de cosas.
- Presente su demanda por escrito, haga una vaga alusión a su disposición a involucrar al Tribunal de Reclamaciones Menores o al generoso seguro de asistencia legal que ofrece su empleador, y envíe la carta por correo certificado, con el acuse de recibo solicitado.
- Haz ambos.
(Antes de que alguien me acuse de ser injusto con Comcast o argumenta que realmente es una compañía muy agradable, permítanme enfatizar que una vez me cobraron el alquiler de un módem que compré en Fry’s durante muchos meses y luego tuvieron la temeridad de decirme que no podría reembolsarme por todos esos meses porque su computadora no pudo procesar los reembolsos hace más de 3 meses. Posteriormente recibí llamadas de varios departamentos de Comcast y agencias de cobro, algunos con líneas telefónicas muy malas de la India, lo que me llevó a “regresar” dijo el módem, que era de un modelo que nunca ha sido distribuido por Comcast como módem de alquiler y que para entonces era obsoleto y valía casi nada).
(Y antes de que nadie me diga que si odio tanto a Comcast, debería vender mi casa y mudarme a un lugar donde no sea el proveedor monopolista de Internet de alta velocidad … sí, claro).
(¿Te conté sobre el momento en que desconectaron mi casa sin avisarme, me negaron por teléfono que me habían desconectado, me llamaron mentiroso cuando dije que había visto y hablé con el tipo que hizo la desconexión, y finalmente después Muchas horas en el teléfono lo admitieron y me exigieron que me quedara en casa durante un día entero para esperar a que un técnico me volviera a conectar a pesar de que reconocieron que no había necesidad de entrar ya que una desconexión realizada afuera obviamente se puede revertir afuera.
