La industria de servicios de soporte de redes está experimentando un cambio estructural, con un aumento en los servicios agrupados, de un servicio de contrato único a uno múltiple. En lugar de ofrecer varios servicios únicos en paralelo al mismo cliente, se ofrece la entrega integrada de múltiples servicios, lo que proporciona eficiencia. Por ejemplo, NTT Communications ofrece a los usuarios una gama de servicios tales como administración de red, recuperación ante desastres y servicios de solución.
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