Tengo un proceso de salida de EE. UU. Quiero que un IVR muestre un mensaje breve sobre el producto a los clientes y luego, si está interesado, la llamada debe enrutarse a nuestro número o, de lo contrario, debe haber una opción para desconectar la llamada. ¿Qué necesito? ¿Cómo hago esto?

Hay algunos buenos jugadores en el mercado para cumplir con sus requisitos. Esto se puede hacer en minutos, es solo que tiene que proporcionar sus requisitos correctamente. Se puede reproducir un mensaje automatizado para sus clientes cuando llaman y, en función de sus comentarios, se los dirigirá a un departamento en particular. Por supuesto, al hacer esto, mejorará su servicio al cliente, su compromiso y optimizará la eficiencia.

La única preocupación es ir con empresas confiables que tengan una sólida experiencia en este campo. ¿Has oído hablar de Knowlarity Cloud Telephony?

Knowlarity es el proveedor pionero y líder de soluciones de comunicaciones basadas en la nube para empresas en los mercados emergentes

Los productos y servicios de Knowlarity son adoptados activamente por más de 1 millón de usuarios y es el mayor proveedor de dichos servicios. Algunos de sus clientes clave que conozco son Google, Amazon, Hero Motors y Practo. Vale la pena intentarlo.

Además, me encontré con un blog interesante que explica por qué las nuevas empresas indias se están moviendo a la telefonía en la nube.

Las nuevas empresas indias están en la nube nueve con telefonía en la nube

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Hoy en día, no importa en qué industria opere y qué tipo de negocio tenga, seguramente necesitará promover su negocio de todas las formas posibles. El sistema IVR es una tecnología muy efectiva que seguramente puede ayudarlo a promocionar su negocio frente a sus clientes objetivo. Esta tecnología puede impulsar su negocio mediante la interacción informática con humanos mediante el uso de tonos de voz y DTMF a través del teclado del teléfono.

Además, también reducirá el costo de llamar a los agentes para la comercialización de su producto. Enviar mensajes masivos a los clientes siempre puede ayudarlo a generar más negocios. Para cumplir con su propósito, necesitará orientación profesional y compañía que pueda ayudarlo a instalar el sistema IVR para su negocio.

Una de las empresas líderes que brinda servicios de IVR de primer nivel es Leadrain, ubicada en Wilmington, Delaware, EE. UU. Ofrece una gama diversificada de servicios IVR junto con otras soluciones de comunicación basadas en la nube para empresas de todo el mundo.

Contacte con nosotros

Ashley William

IVR es definitivamente la necesidad más que el lujo en el escenario actual y el mayor problema para las pequeñas empresas o las nuevas empresas o las PYME es que no pueden pagar el alto costo de los softwares y los teléfonos duros necesarios.

El mundo se hace cada vez más pequeño cada día. Muchas empresas del mundo desarrollado dependen de empleados o autónomos del mundo en desarrollo, por lo que las empresas no solo tienen que administrar 1 local, sino que deben mantener a todos los empleados que operan en todo el mundo en la misma página. Los principales problemas para las empresas virtuales es administrar su atención al cliente cuando no están sentados en un solo lugar.

Aquí viene la solución:

Hay muchas compañías en el mercado que proporcionan sistemas telefónicos VoIP basados ​​en la nube a través de los cuales puede:

  • Compre números locales o globales para más de 50 países.
  • Asigna los números a equipos específicos.
  • Configurar IVR
  • Grabar llamadas
  • Transferir llamadas
  • Desvío de llamadas a su teléfono inteligente (mejor función).
  • Hacer llamadas desde PC o teléfono inteligente.
  • Administre múltiples usuarios y números desde un solo lugar.
  • No se requiere Hardphone.

Hay muchas otras características como cola de llamadas, interceptación de llamadas, desvío de llamadas, configuración de horas de trabajo, seguimiento de llamadas, correo de voz, etc.

Entonces, en mi opinión personal, definitivamente preferiría este tipo de servicios para mi equipo de atención al cliente, para que puedan atender llamadas desde cualquier lugar en cualquier momento y la mayor ventaja es que siempre puede ayudar al cliente, por lo que también estarán muy contentos.

Algunos de los proveedores que conozco en el mercado son:

  1. CallHippo – Los mejores sistemas de telefonía virtual basados ​​en VoIP
  2. Aicrall
  3. Saltamontes
  4. evoice

Sugiera si alguien tiene una opción más viable.

Gracias

James Myers

Hardi Vora

Este es un caso clásico de requerir un sistema telefónico, que puede ayudarlo a realizar operaciones inteligentes. Freshcaller, el último producto de Freshdesk, le permite crear reglas para que pueda hacer que el IVR le solicite que lleve a sus clientes a receptores de llamadas designados o les pida que dejen un correo de voz y los saquen del sistema. También puede agregar sus horas de trabajo e intentar enrutar llamadas a una cola de escalado cuando sus agentes no estén disponibles.

Puede configurar todo esto en el tiempo que le llevó leer esta publicación aquí. Prueba Freshcaller aquí.

Nityanand Goaplika

Hay muchas buenas plataformas de centros de contacto disponibles según el requisito. Se puede reproducir un mensaje automatizado que describe su producto (asegúrese de que sea inferior a 10 segundos). Se puede incluir un nivel de IVR (DTMF) que le da al cliente la opción de dirigir la llamada a un agente. Para obtener más técnicas de optimización de IVR, puede leer 8 Técnicas de optimización de IVR de las compañías Fortune 500.

Puede consultar más en el Customer Engagement Hub | Software de centro de contacto

Shaista Haque

Para este tipo de requisitos que puede desarrollar en IVR que puede satisfacer sus necesidades, es una solución basada en VOIP y en el mercado muchas empresas que ofrecen este tipo de soluciones.

Web, aplicación móvil, Open Source VoIP Development Company India | iNextrix

iNextrix Technologies se fundó en 2010 con el objetivo de proporcionar el mejor servicio y desarrollo en la industria a un precio competitivo con un 100% de satisfacción del cliente.

Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Contacto: + 91-98983 47245

Tamal Biswas

Elija un proveedor de servicios IVR que brinde servicios entrantes y salientes y pueda enrutar las llamadas a nivel mundial. También puede crear su propio servicio creando sus propias opciones de IVR utilizando la nube de Microsoft también. Enrutando las llamadas a su número, definitivamente necesita una configuración de proveedor de servicios para habilitar las opciones de enrutamiento de llamadas.

Tamal Biswas

Hola,

Es una buena idea establecer un mensaje rápido que describa brevemente su producto. Un IVR inteligente ha establecido nuevos niveles. El generador dinámico de IVR de Ecosmob es todo lo que necesita para su solución. Proporciona una solución IVR dinámica según sus necesidades.

Es:

  • Económico
  • Robusto
  • Atención al cliente mejorada
  • ofrece IVR multinivel, etc.

Contactar,

Visita: Dynamic IVR Builder | Creador interactivo de respuestas de voz | Solución de construcción IVR multinivel

Correo electrónico: [correo electrónico protegido]
Teléfono: 1-303-997-3139

Hardi Vora

Ir a través del siguiente enlace

Creando un IVR | FreePBX

Seenu A

Puede utilizar nuestra plataforma de telefonía en la nube http://www.kookoo.in para hacer esto. También puede enviarnos un correo electrónico a ventas en ozonetel dot com y podemos ayudarlo a configurarlo.

Hardi Vora

Necesitará un proveedor de servicios IVR que pueda brindarle dicha solución. Avísame si necesitas ayuda con esto.

Shaista Haque

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