- Verifique la velocidad a través de la conexión ethernet de la computadora al enrutador. Utilice la prueba de velocidad de comcast y registre la información Prueba de velocidad de XFINITY. Realice esto en varios momentos del día / víspera si es posible para ver si los resultados varían o son consistentes. No verifique la velocidad solo a través de la prueba de velocidad wifi.
- Encienda y apague su enrutador. Desenchufe el poder. Espera al menos un minuto
- Realice nuevamente la prueba de velocidad (ver punto 1)
- Si mejora la velocidad que está pagando, entonces es bueno. Si la velocidad baja más tarde, realice la prueba de velocidad y registre (consulte el punto 1)
- Una vez que haya realizado las comprobaciones de velocidad y haya reiniciado el enrutador, póngase en contacto con Comcast. Dígale al agente los pasos que realizó para ayudar a avanzar la conversación.
- Posibilidades de resultado:
- Puede obtener un nuevo enrutador (si alquila uno de Comcast)
- Puede descubrir que su cuenta no es precisa para el servicio que está pagando
- ¿Nada? Obtenga una cuenta de Twitter y twittee muchas veces a @comcastcares y @comcast
¿Qué debo hacer si mi velocidad de Internet de Comcast es lenta?
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¿Cómo podemos usar mejor Internet?
- Quejarse a Comcast
- Cambiar proveedores
Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer aparte de buscar diferentes proveedores u obtener un nuevo plan con Comcast si tienen uno mejor. Aquí hay un buen recurso para comenzar la búsqueda:
Proveedores de servicios de Internet por código postal
Si no hay fallas en su equipo de conexión, compre más ancho de banda si desea más.
Primero sepa lo que está pagando. En segundo lugar, determine que el problema no está en su extremo. Usar la URL “speedof.me” debería ayudar. Póngase en contacto con Comcast, la mayoría de los ISP quieren ayudar.
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