Para responder esto, primero debe preguntarse si aumentar el tiempo que alguien pasa en Starbucks es probable que aumente la cantidad que compra la persona. En segundo lugar, debe analizar si una mayor rotación de las mesas proporcionaría un mayor número de compras en comparación con la cantidad comprada por la mayor cantidad de tiempo debido a que las personas tienen acceso a wifi.
Sin tener acceso a ventas detalladas calculadas antes y después de que comenzaron a ofrecer wifi, supondría que el mayor tiempo que la gente pasaba aumentaba la cantidad que gastaban en las tiendas, y que no afectaba (o afectaba positivamente) a cuántas personas venían. en.
Una cosa interesante en el negocio de los restaurantes (y el negocio de las cafeterías) es que si el lugar parece vacío, es menos probable que las personas vayan allí. Si parece estar lleno, sucede lo mismo (¿a quién le gustan los tiempos de espera?). Porque incluso cuando Starbucks está muy ocupado es muy eficiente para mover a las personas, la segunda parte de esto es menos importante, lo que significa que desde un punto de vista práctico, tener personas allí es un beneficio neto para el negocio.
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Entonces, señalando todo esto, Starbucks es un modelo muy eficiente, con un margen de beneficio bastante alto en sus productos y políticas sólidas para garantizar que el servicio sea consistente y consistentemente rápido. Sabiendo eso acerca de la compañía, puede suponer que ofrecer wifi gratuito ES bueno para su resultado final.
