¿Por qué las máquinas copiadoras necesitan tanto mantenimiento?

Todo proviene del uso de las máquinas, y cuantas más piezas tenga la máquina, mayor es la probabilidad de que se descomponga.

Si las máquinas copiadoras se hubieran orientado hacia un solo tamaño de papel (y no carta / legal / ejecutivo / etiquetas / etc.) y hubieran tenido una bandeja de alimentación, las cosas habrían sido más simples, por supuesto. Sin embargo, ese no es el caso, y numerosas opciones abren numerosas posibilidades para las averías.

Las máquinas se usan mucho, al menos en mi oficina, y a menudo están fuera de servicio por mantenimiento y reparaciones. Las máquinas rara vez son nuevas: en mi oficina, las alquilamos ya que el contrato de arrendamiento viene con cobertura de mantenimiento (con una prima, pero es un pequeño precio a pagar cuando necesita una persona de reparación en sus instalaciones el mismo día), por lo que esto significa que son aún más propensos a la necesidad de reparación.

Debe tener en cuenta la experiencia de los usuarios:

• muchos no saben nada sobre las máquinas y hacen esa ruta de prueba y error
• incluso más usuarios están utilizando máquinas incorrectamente (ese “empuje extra” o un golpe adicional del papel NO va a hacer nada bueno)
• las máquinas se tratan como desechables; si crees que todos esos trabajos internos están siendo apreciados, te equivocas; las máquinas copiadoras son bastante ingeniosas (¿alguna vez se preguntó por qué el papel sale caliente de la máquina?), por lo que la tecnología se pierde en los usuarios

Otro factor que contribuye es cuánto está dispuesta a invertir la gerencia en máquinas más nuevas, y si la respuesta es “Estas máquinas aún no están demasiado rotas”, entonces es muy doloroso para todos los habitantes de la oficina.