La telefonía en la nube ofrece aplicaciones telefónicas automatizadas o basadas en la web. Es una solución telefónica innovadora y de última generación que reduce los gastos de su negocio. La telefonía en la nube se refiere a un sistema de comunicación en línea y busca los mejores resultados y servicios. Todas las aplicaciones que están basadas en la nube están alojadas en Internet. La lista de verificación de telefonía en la nube se menciona a continuación:
- Las aplicaciones y servicios están alojados en servidores y se puede acceder desde “Cloud”.
- Sistema más rentable, confiable y seguro sin carga y gestión de la implementación del sistema PBX.
- Los servicios basados en la nube son más rentables que los servicios basados en software con un mejor rendimiento y un alto tiempo de actividad.
Ventajas de los servicios de telefonía en la nube
- ¿Existe alguna adopción de la nube pública (IaaS) en las grandes empresas?
- ¿Qué plataforma de servicio en la nube es la más utilizada ahora?
- Como desarrollador de Java, ¿qué oferta de PaaS debo considerar?
- ¿De verdad debería aprender computación en la nube?
- ¿Es una nube pública menos segura que una nube privada?
- Bajo costo que VoIP
- Bajo mantenimiento
- Simple y flexible
- Se accede fácilmente en cualquier momento en cualquier lugar
- Servicio totalmente gestionado
- Alta capacidad y funcionalidad
- Implementación fácil
- Construir reputación comercial
- Tiempo de inactividad mínimo
- La última y más confiable tecnología
- Rápido, automatizado y fácil de usar.
- Reducción de mano de obra.
Riesgos de telefonía en la nube
- Requiere una conexión a Internet estable para aprovechar al máximo el servicio de telefonía en la nube. Su conexión a Internet confiable determina un buen servicio al cliente.
- La seguridad de los datos es el problema principal para todos los propietarios de negocios. Entonces, el sistema en la nube depende de la ubicación física del servidor.
Productos de telefonía en la nube
- IVR alojado (respuesta de voz interactiva)
- Transmisión de voz
- Software de seguimiento de llamadas
- Sucursal privada
- IP-PBX (Intercambio de sucursal privada)
Características esenciales de la telefonía en la nube.
- Autoservicio a pedido: la telefonía en la nube es un servicio a pedido. Los clientes obtienen los recursos necesarios sin interacción humana. Mejorará la experiencia del cliente.
- Amplio acceso a la red: sin limitación de acceso. Los clientes o usuarios pueden acceder desde cualquier parte del mundo en cualquier momento. Fácil integración en el sistema.
- Agrupación de recursos: modelo multiempresa con recursos físicos y virtuales que se pueden asignar dinámicamente según las necesidades del usuario final.
- Elasticidad rápida : asignación flexible y automática que agiliza el servicio. Si la capacidad es alta, entonces la compra será fácil y más frecuente. Alto rendimiento incluso en horas pico.
- Servicio medido : los recursos se pueden medir y optimizar automáticamente. El uso se puede monitorear, controlar e informar con estadísticas adecuadas (número de llamadas, etc.). Este sistema desarrolla así la transparencia tanto para el consumidor como para el proveedor.
¿Por qué uno debería usar la telefonía en la nube?
- Evite problemas: la gestión y el mantenimiento de un sistema en la nube necesitan experiencia y conocimientos. Por lo tanto, los proveedores en estos días ofrecen servicios totalmente administrados. El equipo de soporte se encargará de su sistema si hay algún problema o problemas.
- Muy fácilmente escalable : solo se enfoca en hacer crecer su negocio; No es necesario preocuparse por el sistema de backend, ya que lo hará el proveedor. El escalado de recursos se realizará según las necesidades del usuario final. SIMPLEMENTE PÍDELO !!!!
- Alta confiabilidad: el sistema en la nube requiere un centro de datos para ejecutar servidores. Tener el propio centro de datos de la empresa aumenta la seguridad, el bajo tiempo de inactividad y la solución rápida a cualquier problema temporal.
- Control completo sobre el sistema: la telefonía en la nube le permite cambiar la configuración directamente a través de su navegador sin esperar mucho tiempo. Incluso puede pedirle a su proveedor u obtener orientación para realizar ciertos cambios casi instantáneamente.
- Integración CRM: el sistema tiene un uso más amplio. Intégrelo con su software para obtener los detalles completos de las llamadas entrantes y salientes, escuche la conversación también.
- No se requiere un equipo técnico dedicado: controle su sistema usted mismo únicamente. Fácil administración desde el panel de control de su navegador en línea. No necesitas un equipo técnico dedicado.
- Obtenga información práctica: la telefonía en la nube le ofrece estadísticas completas de llamadas para el seguimiento. Le ayudará a mejorar su experiencia como cliente.
- No se encadena a su escritorio : acceda a su sistema desde cualquier lugar del mundo. No te encadenas a tu escritorio. El sistema de telefonía en la nube es móvil.