¿Ha mejorado la experiencia de usar la seguridad de Comcast para la automatización del hogar desde que la introdujeron hace unos años?

Por lo que he escuchado, la respuesta es no. ¿La razón principal? Servicio al cliente. En el informe del Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI) de 2015, Comcast obtuvo un puntaje de 54 sobre 100, el segundo puntaje más bajo en general.

Confiar en alguien para proteger su hogar es una gran responsabilidad. Me cuesta confiar en una empresa que no confío en su capacidad de ayudar en caso de un problema. Y confía en mí, tendrás problemas.

En segundo lugar, se descubrió una falla importante en su sistema a principios de este año que revela un punto de entrada para que los piratas informáticos ingresen al sistema Y al hogar. Es posible que hayan solucionado este error en particular después de toda la publicidad, pero eso no significa que no haya más.

Recomiendo identificar lo que realmente necesita en un sistema e investigar revisiones imparciales antes de comprar.

Eso responde tu pregunta?

No, las compañías de cable todavía tienen que pasar por una curva de aprendizaje muy grande para llegar al nivel correcto. Cuando cometes un error al instalar la televisión por cable, las personas equivocadas pueden no ver televisión por la noche. Cuando estropea la alarma e la instala mal, obtiene cosas como falsas alarmas, cosas robadas, clientes lastimados / asesinados, casas incendiadas, hay mucho más en juego.