Realizo reparaciones de garantía en nombre de Toshiba, por lo que puedo explicarle un poco sobre cómo funcionan las garantías. Los términos exactos, por supuesto, se encontrarán en el folleto de garantía que vino con su computadora, pero aquí hay algunos principios generales.
- El propósito de una garantía es garantizarle que su computadora continuará funcionando durante un cierto período de tiempo. Si un componente físico de la computadora fallara dentro de este período de tiempo (típicamente un año), será reemplazado. Por lo tanto, el servicio de garantía es de naturaleza reactiva más que preventiva. Los fabricantes de computadoras no buscan formas de gastar dinero. Incluso si hay un defecto de diseño conocido, con frecuencia lo reemplazarán solo si falla, y no si podría fallar.
- Las piezas de repuesto que se instalan en el servicio de garantía no siempre son nuevas. Con frecuencia, especialmente para componentes centrales como la placa base, las piezas de repuesto se restauran. Por lo tanto, reconstruir su PC mediante una reparación bajo garantía no necesariamente “renovará” sus partes.
- Por lo general, las piezas reemplazadas bajo garantía solo funcionan por el resto de la garantía existente, o entre 30 y 90 días, lo que sea más largo. Esto no significa que fallarán después de ese tiempo, pero si desea una garantía de que su computadora continuará funcionando más allá de los términos de su garantía original, querrá comprar una “garantía extendida”. Los precios variarán según el tiempo adicional agregado, la antigüedad de la computadora y el nivel de servicio que viene con ella (ya sea el siguiente día hábil en el sitio o por correo).
