Dejaste algo, ¿no? Vamos … admítelo. Dejaste algo importante.
ROG G750JW | ROG – Republic of Gamers | ASUS USA
Asus no proporciona controladores de cámara web para ese modelo de computadora portátil. Ahora, eso no quiere decir que haya o no una cámara web en la computadora portátil. Lo que quiero decir es que, si la cámara funciona correctamente, se supone que cualquier versión de Windows desde Win 8 en adelante detectará automáticamente y usará controladores genéricos.
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No debería tener que instalar ningún controlador. No según Asus, y qué hay en su sitio para ese modelo de computadora portátil. Hay UTILIDADES que utilizan la cámara, disponibles para descargar en la sección Win 8 de los controladores, pero ambos indican que la cámara ya debe estar instalada. Y no hay un paquete de instalación del controlador allí. Por eso sé que Asus esperaba que Windows proporcionara los controladores.
Entonces … ¿de dónde sacaste el paquete de controladores que estás instalando y cómo sabes que esos son los controladores adecuados para ese modelo de computadora portátil … cuando Asus no dice que esos son los controladores adecuados? ¿Fuiste allí primero y viste que no había ninguno para descargar, pero crees que esto no era lo suficientemente relevante como para compartir primero? ¿No fuiste primero al sitio de soporte de Asus?
Además … ¿por qué la cámara web dejó de funcionar? ¿Qué te impulsó a descargar e instalar algún paquete de controladores? ¿Realizó una recuperación de fábrica con la imagen de recuperación de fábrica de Asus hecha para ese modelo de computadora portátil, solo para descubrir que la cámara web no funcionó esta vez? ¿Reinstaló Windows 8 desde otra fuente … y aún no ha podido encontrar un paquete de controladores de cámara web?
¿La cámara web solo funcionó un día, y luego no funcionó al siguiente … donde no hubo reinstalación de Windows involucrada?
El PCB de la cámara podría estar muerto. No es probable … pero posible. De lo contrario, demasiadas preguntas sin respuesta.
EDITAR: para confirmar, Asus afirma que los controladores UVC son suministrados por Windows, por lo que si Windows no instala los controladores, ya no detectará la cámara … lo que implica una falla de hardware.
