En Windows, asegúrese de que la conexión no esté desactivada haciendo clic en el botón Inicio , escriba conexión de red en el cuadro de texto Buscar y haga clic en la opción Ver conexiones de red. Si su red inalámbrica muestra varias redes inalámbricas disponibles, asegúrese de conectarse a ssid derecho (nombre del enrutador) y que ha ingresado la clave de seguridad correcta. Si se está conectando al enrutador de un vecino o está ingresando la clave de seguridad incorrecta, la computadora portátil no podrá conectarse a la red Si puede conectarse a su dispositivo Wi-Fi pero su Internet no funciona, el problema puede ser su Internet servicio y no su computadora.
- No es raro que el módem DSL, el módem por cable o el enrutador de red encuentren problemas que impidan que uno o más dispositivos se conecten a la red. Para ayudar a verificar que este no sea el problema, desconecte la alimentación de la parte posterior del módem y el enrutador. Una vez desconectado, espere 10-15 segundos y luego vuelva a conectar la alimentación. Espere varios minutos para que el módem y el enrutador se vuelvan a conectar a Internet, luego pruebe la conexión a Internet en su computadora. Si todavía tiene problemas, intente reiniciar la computadora nuevamente.
Verifique que la conexión a Internet funcione y que no sea el problema asegurándose de que otro dispositivo, como otra computadora, teléfono inteligente o tableta, pueda conectarse a Internet. Si Internet funciona en otro dispositivo, es seguro asumir que el problema es la computadora.
- Tener más de un firewall de software instalado en la computadora puede causar muchos problemas con su conexión de red. Para ayudar a verificar que esto no sea un problema, sugiera deshabilitar temporalmente cualquier firewall en la computadora. Deshabilite el Firewall de Windows o cualquier Firewall que venga con programas de seguridad.
- Si está utilizando Microsoft Windows y el Wi-Fi ha funcionado en el pasado, intente restaurar Windows a una copia anterior. En algunos casos, el software o la configuración defectuosos pueden haber causado problemas con su adaptador Wi-Fi o problemas con el acceso de Windows a la conexión a Internet.
- Los controladores corruptos u otros problemas con los controladores inalámbricos es una de las causas más comunes por las que es posible que no pueda ver ninguna red Wi-Fi o tenga problemas para detectar su tarjeta inalámbrica. Asegúrese de no tener problemas con el controlador siguiendo los pasos a continuación.
- Abra el administrador de dispositivos de Windows INICIO> EJECUTAR> hdwwiz.cpl> INTRO Esto abrirá el administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de red para ver todos los dispositivos de red.
- Resalte su adaptador de red Wi-Fi o inalámbrico y presione la tecla Eliminar en el teclado para quitar el dispositivo. Si hay una casilla de verificación para desinstalar los controladores, déjelo sin marcar por el momento.
- Una vez que se haya eliminado el dispositivo, cierre todas las ventanas, reinicie la computadora y deje que Windows vuelva a detectar e instalar la tarjeta de red.
Si dejar que Windows vuelva a detectar e instalar la tarjeta inalámbrica no resuelve su problema, pueden ser los propios controladores. Siga los pasos a continuación para reinstalar la tarjeta de red y los controladores inalámbricos.
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- Vuelva a instalar los últimos controladores de red.
- Ubique y descargue los controladores de red para su adaptador de red o computadora. Si es posible, recomendamos obtener los controladores directamente del adaptador de red o del fabricante de la computadora.
- Abra el administrador de dispositivos de Windows INICIO> EJECUTAR> hdwwiz.cpl> INTRO Esto abrirá el administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de red para ver todos los dispositivos de red.
- Resalte su adaptador de red Wi-Fi o inalámbrico y presione la tecla Eliminar en el teclado para quitar el dispositivo. Si hay una casilla de verificación para desinstalar los controladores, marque la casilla.
- Una vez que se haya eliminado el dispositivo, cierre todas las ventanas abiertas e instale los controladores descargados. Si hay una configuración u otros archivos ejecutables para los controladores, ejecute ese archivo.
- Reinicie la computadora y pruebe la conexión a Internet para ver si funciona.
Si después de seguir todos los pasos anteriores, su conexión Wi-Fi aún no funciona y ha funcionado antes, el problema puede estar relacionado con la corrupción de archivos en el sistema operativo. Como último recurso, para ayudar a verificar si tiene un hardware defectuoso, le sugerimos que borre todo y reinstale su sistema operativo. Hacer esto puede ayudar a verificar que todo esté limpio en la computadora y que no existan otros problemas.
