¿Qué tipo de investigación de usuarios debe hacerse antes de diseñar un sitio web completamente nuevo?

Antes de pensar en UX o en el diseño, debe:

  • Comprenda la razón por la cual la compañía está buscando construir un nuevo sitio web ahora específicamente lo que no estaba funcionando y por qué o si es realmente nuevo por qué un sitio web ahora
  • Luego, debe comprender los objetivos generales de las empresas y cómo se están aplicando a este proyecto y cómo se medirán
  • Debe tener una sólida comprensión de su estrategia de segmentación y cómo se aplica a este sitio web
  • Debe comprender la estrategia de mensajería y contenido que el sitio web necesita para soportar

Si está trabajando con un estratega, entonces esta información se resumirá en un plan de proyecto agradable o breve, si no, entonces necesita encontrar esta información.

Luego, puede comenzar a sumergirse en el análisis competitivo para ver cómo se relacionan con la misma audiencia y también ver qué otros tipos de contenido y experiencias le interesa a este segmento participar fuera de la vertical en la que está trabajando.

Después de esto, debe tener una sólida comprensión de sus requisitos para comenzar.

En mi último trabajo pude viajar por Europa y conceptualizar productos web para empresas con base en tierra. Creé tantos prototipos que terminé creando mi propia herramienta de creación de prototipos 🙂

Mi investigación:
1. Visite la ubicación y los competidores: aprenda el idioma de la industria, trate de aprender cualquier jerga relacionada para entrar en la mentalidad

2. Escuche a los clientes, hable sobre su visión del mundo: observe cómo tratan a su tecnología y qué calidad de tecnología / frecuencia de comportamientos de uso encuentra. “¿Qué teléfono es ese? ¿te gusta? ¿Cuál es el teléfono mejor / más popular de la zona? ¿Tienes una computadora en casa? ¿Cómo está tu conexión a internet? ¿Cuánto tiempo tienes para usar el comptuer? ¿Qué es popular hoy en día?

3. Escuche a los expertos de la industria (personas que me contrataron) y cómo se acercan a la industria.

4. Busque información financiera para el cliente promedio

En ese punto, generalmente siento que tengo una vista redondeada decente en mi cliente y el tema / nivel de interfaz con el que se sentirían más cómodos

espero que ayude 🙂

Investigación del usuario -> audiencia objetivo / finalización de tareas basada en escenarios / iteración basada en el estudio.

Análisis competitivo: crea en base a la familiaridad en lugar de recordar.

Mira a Jakob Nielsen’s – 10 Heurísticas.

Lee aquí:

Cómo y herramientas | Usabilidad.gov

Un par de otras lecturas útiles:

Recopilación de requisitos para una mejor experiencia de usuario Pt1 – Usabilidad Geek

10 técnicas para reunir requisitos – TechRepublic