¿Quién brinda un mejor servicio, Housejoy o UrbanClap?

Como ambas compañías son plataformas de mercado que tienen proveedores de servicios reales listados en ellas, el “servicio” en este caso implicaría los siguientes elementos:

  1. Experiencia del usuario en sus plataformas (sitio web, aplicación, centro de llamadas, etc.)
  2. Calidad de los vendedores en estas plataformas.
  3. Prestación real de servicios por parte de un proveedor
  4. Control de calidad por parte de las plataformas para garantizar la coherencia entre los distintos proveedores.
  5. Servicio postventa

Sin embargo, dado que la prestación real del servicio la realiza un proveedor de servicios, los elementos anteriores son esenciales pero solo una pequeña cantidad de experiencia total. Las plataformas deben asegurarse de que incorporan vendedores buenos y profesionales para lograr una buena experiencia.

Como hay varias partes involucradas en la cadena de valor anterior, aumentan las posibilidades de una mala experiencia.

Unplan es un proveedor de servicios para el hogar con sus propios técnicos internos capacitados por expertos de la industria para brindar los mejores servicios de su clase en limpieza, pintura, control de plagas y servicios de mantenimiento. Puede visitarnos en los Servicios profesionales de limpieza del hogar, pintura, control de plagas y personal de mantenimiento en Bangalore. Tener personal interno ayuda a facilitar las operaciones y el control de calidad. Además, el servicio al cliente en la plataforma mejora significativamente. Gracias

Preludio de mi respuesta (puede desplazarse hacia abajo para ver la respuesta directamente):

Soy un comprador frecuente en línea. Por poner un ejemplo, he comprado en Amazon y Flipkart. Ha habido momentos en que algo salió mal al hacer un pedido desde Amazon y lo mismo sucedió con Flipkart.

Inicialmente, tuve más experiencias agradables mientras compraba en Amazon que Flipkart, que se debieron a mejores descuentos, menor tiempo de entrega, etc. Durante un período de tiempo, comencé a ordenar más en Amazon y ahora es mi aplicación favorita cada vez que tengo que comprar cosas. Eso no infiere que Flipkart es malo, simplemente no es mi primera preferencia (a veces hago una verificación cruzada de los precios para obtener una mejor oferta ** guiño guiño **)

Tanto Amazon como Flipkart, como casi todos los sitios web de comercio electrónico, tienen vendedores que venden sus productos en sus plataformas. Entonces, a veces, un pequeño error o una mala experiencia no es directamente culpa de estos sitios web. Su responsabilidad surge al resolver ese problema y, según la solución, ese sitio web se vuelve bueno o malo en nuestra opinión.

Entonces, ahora para responder a su pregunta, tanto UrbanClap como HouseJoy son un mercado donde los profesionales se alistan después de pasar por un proceso de incorporación. Después de haber trabajado con UrbanClap durante un año y ocho meses, podría decir que definitivamente se ocupan de la calidad de los profesionales que están incorporando. También proporcionan seguro cuando realiza una solicitud.

No puedo verificar lo mismo para HouseJoy, no por el sesgo personal, sino por el hecho de que no he trabajado con su equipo de Desarrollo de Negocios, de primera mano para ver los procesos y las comprobaciones que siguen durante la incorporación. (Asumo y espero que lo hagan también)

Tenga la seguridad de que depende de usted intentar averiguar cuál funciona para usted.

Housejoy o Urbanclap están bajo el mismo techo de proporcionar Servicios.

Si usted es un cliente, ambos le ofrecen proveedores, pero a un costo más alto, ya que cobran mucho a los proveedores, entonces están obligados a cobrarle más.

Si usted es un profesional del servicio, seguramente será saqueado. Los vendedores tienen que trabajar debajo de ellos como esclavos sin reconocimiento de marca y sin libertad para hacer sus negocios.

Hometriangle es el mejor lugar para que los profesionales del hogar se unan . A medida que cobran a cada proveedor de manera competitiva y les dan mucha libertad para hacer sus negocios.

Si está buscando servicios relacionados con el hogar, entonces Hometriangle es el lugar ya que los proveedores cobran menos y son proveedores de la mejor calidad y marca a diferencia de Urbanclap y Housejoy.

Patético

Hola

Solicité un técnico

Fecha 9 de septiembre sábado 2017
Hora 3-4 PM
Número móvil de técnico: 8039511850
Mi número móvil registrado
Nombre de Technican Asif Saheb Sayyed

Problema con TV LED

Tenía un televisor LED Panasonic de 32 pulgadas que no estaba en garantía, solicité Urbanclap para resolver el problema, el video de mi televisor LED desapareció repentinamente.
El técnico llegó a mi lugar a tiempo y me convenció de que la placa madre debe repararse, lo que cuesta 4000 Rs sin garantía o puede reemplazarse pagando 6500 / – con un año de garantía de la nueva placa base. El técnico nos convenció para que eligiéramos una nueva placa base y nos quitó nuestro LED, asegurando que recibiremos nuestro producto en 2 días.
Al día siguiente recibí una llamada del Técnico que decía que había reemplazado la placa base y que aparece una Línea en la pantalla, lo que significa que mi pantalla estaba en condiciones de funcionar, luego dijo que para eliminar la línea habrá un costo de 10,500 / – Rs por un total de 16,500 / -, le pedimos que devolviera el LED tal como está, ya que esta cantidad era muy alta, le solicitamos que devolviera el televisor de inmediato sin repararlo, luego se le ocurrió una oferta diciendo que su LED completo será reparado, incluida la pantalla panel y placa base en solo rupias 6000 / -.
No nos gustó su idea de dar un descuento tan grande e inmediatamente llamamos a Urbanclap y hablamos con Satyajeet sobre el mismo y le explicamos toda la escena.

Cuando le pedimos al técnico que devolviera el LED el mismo día, rechazó y dijo que volverá al día siguiente. Durante nuestra conversación con Satyajeet, nos aseguró que en caso de que ocurriera algún daño o robo parcial o mal manejo debido al técnico de urbanclap en este caso, Urbanclap asumirá la responsabilidad completa de nuestro LED.

Nos solicitó mostrar el televisor al centro de servicio autorizado de Panasonic dentro de 3-4 días y verificar su televisor LED. y él mismo informó al técnico que devolviera el televisor el mismo día con una nota estricta.

Según lo sugerido por Satyajeet, le mostramos el televisor al equipo del centro de servicio autorizado de Panasonic, nos informaron que las partes dentro del televisor no se instalaron correctamente y que no había ningún problema con la placa base, pero el panel de la pantalla dejó de funcionar. Finalmente, el costo total de reemplazo de la pantalla era de alrededor de 15,000.

Hoy finalmente hablé con Priyanka del equipo de Mumbai y, junto con el técnico, el técnico de repente negó haber dicho que nunca reparé o cambié el motherborad.

Mi pregunta aquí es cómo demonios llegó a saber que hay una línea que aparece en mi panel de visualización
En segundo lugar, cuán repentinamente se volvió tan amable de él que estaba listo para reparar todo el televisor en solo 6000 /, lo que me dio un 70% de descuento.

Ahora su señora del centro de llamadas dice que enviaremos al mismo técnico nuevamente, con lo cual no me siento cómodo. Finalmente vendí mi LED en Scrap porque es muy doloroso ver que mi LED vale 25,000 rupias / – colgando frente a mí todo el tiempo debido a su (su técnico no profesional e conocimiento incompleto sobre la reparación de LED).

La señora de la llamada estaba tratando de reembolsarme 250 / – Cargos de visitas y 250 como su error
No entiendo cómo contratan a esos tontos que vienen y malcrían a los clientes que son caros. Quiero justicia de Urbanclap.

Su cliente frustrado,

Nikhil y Ashu

UrbanClap domina el ecosistema de servicios a pedido en India como LocalOye y Housejoy, respaldado por Amazon. En un corto lapso de 2 años, Urbanclap ha pasado de 3 servicios en 1 ciudad a 107 servicios en 8 ciudades, en una escala de 5 a 10 clientes atendidos por día a 1,5 millones de clientes en total hoy. UrbanClap es el inicio de etapa temprana de más rápido crecimiento en India en este momento.

8 ciudades en un año

107 servicios en vivo

1,5 millones de clientes atendidos

65000 expertos verificados

4.2 Calificación promedio

Más de 50000 profesionales de confianza

1000000+ Clientes satisfechos

Así que he estado trabajando en Urbanclap casi desde el principio y me gusta mucho cada startup que hemos evolucionado a medida que crecimos. Pero como parte del proceso, puedo decir esto abiertamente de que la forma en que se hacen y controlan las cosas en Urbanclap, no hay competencia en la industria en el momento actual para cumplir con la misma calidad de servicio que se puede lograr para la belleza y el mantenimiento Servicio. Después de haber administrado y construido estos servicios desde el nivel del suelo y el tipo de procedimientos de detección y monitoreo que tenemos en Urbanclap, hemos asegurado la presencia de solo los mejores profesionales en nuestra plataforma. También tenemos un complejo módulo de capacitación para todos estos servicios, especialmente servicios de belleza y salón de belleza, en el que contamos con los mejores entrenadores del país y los programas de capacitación más elaborados y eficientes. En Urbanclap, tenemos un gran aprecio por una alta calidad de servicio y realmente creemos en proporcionar a los clientes la mejor experiencia posible y nunca antes hemos tomado medidas para garantizar lo mismo. ¡Para cualquier pregunta sin respuesta y dudas sobre lo que he escrito, debe reservar un servicio de salón en casa lo antes posible!

Según mi experiencia, Housejoy es mucho mejor y creen en la calidad. Una vez que mi esposa usó Urbanclap para los servicios de salón, el profesional le quemó la Piel y la compañía no está lista para asumir ninguna responsabilidad.

Simplemente están jugando con la vida de las personas, en mi opinión, housejoy es lo mejor

He probado los servicios de salón en casa de Urbanclap, Housejoy, Myglamm y BigStylist y descubrí que los servicios de salón de BigStylist son los mejores. Lo que me gustó de sus servicios es:

  • Tienen esteticistas bien entrenados y experimentados.
  • Utilizan productos de marca como Lotus, Schwarzkopf, VLCC, L’Oreal, MAC.
  • Reservar cualquier servicio de belleza es muy fácil usando la aplicación BigStylist o simplemente llamando al 8080016666
  • Esteticista lo deja en casa limpio y ordenado después de que se realiza todo el servicio de belleza.

No son proveedores de servicios por sí mismos. Ellos son agregadores. Significa que subcontratan el servicio. Tienen un vínculo con los proveedores de servicios reales.