Recientemente realicé una sesión de descubrimiento con un cliente potencial y seguí enviando una propuesta de marca y diseño web. Al cliente le gustó lo que propuse para su proyecto, pero expresó que no estaba seguro de cómo se valoran los servicios que proporciono dada su limitada experiencia en esta área. Mencionó otra compañía que lo cotizó a un precio más bajo al cobrarle por partes del sitio web. Después de responder al cliente, pensé que sería una gran oportunidad para explicar mejor mi proceso y cómo enfoco cada proyecto para mis clientes. Comprendiendo que su pregunta es probablemente a la que me enfrentaré en el futuro, pensé que era mejor escribir un blog que profundizara y profundizara en cómo JWM Designs & Marketing se distingue de otras compañías.
Comienzo con los objetivos finales del cliente en mente
Para empezar, no puedo hablar de lo que hacen otros desarrolladores de sitios web, pero puedo explicar mejor lo que hago por mis clientes. Cuando trabajo con un cliente, mi objetivo no es vender sitios web de $ 7,200. Mi objetivo es vender una plataforma de marketing de $ 7,200 que genera leads y satisface plenamente las necesidades y objetivos de mis clientes. ¿Cómo hago esto? Por ejemplo, no cobro por piezas de un sitio web (precios por página, fotos, fuentes o elementos de diseño). En cambio, cobro por la experiencia completa de diseño web. Esto significa que ayudo a los clientes a encontrar su voz en línea y construir una comunidad en sus sitios web y plataformas de redes sociales.
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Para ilustrar mejor lo que hago, me gusta usar la analogía de representar a un nuevo cliente. Muchos de mis clientes son abogados que están comenzando sus propias prácticas o cambiando de carrera por completo. Cuando un abogado se reúne con un nuevo cliente para una entrevista inicial con el cliente para discutir su caso, no conocen todos los registros para solicitar en el descubrimiento o todos los testigos que finalmente necesitarán deponer. Como abogado, siempre se establece con el objetivo de obtener de su cliente la compensación que se merece, pero la ruta que tome para llegar a ese objetivo puede ser diferente en cada caso.
En mi negocio, eso puede traducirse en mí diseñando 10 páginas web de contenido (sin mencionar el descargo de responsabilidad requerido, la privacidad y las páginas de términos y condiciones) para el consumo general del público. Sin embargo, dependiendo de las necesidades u objetivos del cliente, puedo crear páginas privadas para fines específicos (es decir, una página de agradecimiento para aquellos que completen un formulario de contacto, una página de libro electrónico gratuito (guía) para la generación y descarga de leads, y una página de eventos , una página de destino para un propósito específico, como un próximo evento en el que el cliente está organizando o hablando, o una página protegida por contraseña para contenido específico disponible para un grupo selecto. Debido a que comienzo cada proyecto con los objetivos finales en mente, no es productivo para volver continuamente a un cliente para renegociar los costos de agregar elementos adicionales. Esa es la razón por la que me tomo un tiempo considerable al comienzo de cada proyecto para hablar sobre todas estas posibilidades con el cliente. Al igual que un arquitecto toma tiempo para esbozar En el plano de un edificio y planes para cada contingencia, mi proceso en el desarrollo de sitios web es más que cortar y pegar, completar el trabajo en blanco. Es cierto que sería más rápido y más fácil para mí tener un cu menor stom enfoque a la marca o la creación de sitios web, pero mi objetivo es ayudar a los propietarios de negocios a aumentar su huella digital.
Me asocio con mis clientes
Cuando construyo sitios web para mis clientes, consulto con ellos y los guío a través del proceso. Nada está preempaquetado porque cada cliente es diferente. No hago recortes ni cobro por separado por SEO, configuración / integración de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google My Business) o análisis. Todo está aparte del paquete. Elijo las palabras clave correctas para cada página usando herramientas de investigación y SEO informadas e implemento las mejores prácticas desde el primer día. Me aseguro de que los activos web del cliente (logotipos, fotos, marcas) estén sincronizados con sus objetivos y sean transferibles de la web a los medios impresos. Ayudo a los clientes a crear copias para sus sitios web, publicaciones de blog y campañas de redes sociales (todo esto incluido en la creación y lanzamiento inicial del sitio web) que se hace notar y mantiene el tráfico fluyendo a su sitio web y canales de redes sociales. Proporciono fotos de mis suscripciones de fotos de archivo que tienen licencia y están disponibles para uso comercial que he investigado y recopilado para que los clientes no tengan que perder el tiempo buscando la foto correcta. Configuré sistemas para que los clientes puedan recopilar opiniones (es decir, Google, Yelp, Facebook) y explicar las diversas funciones de “llamado a la acción” en su sitio web. Ayudo a los clientes a configurar su cuenta de MailChimp, configurarla y obtener el código necesario para incluirla en su sitio web.
Construyo más que un sitio web
En resumen, ayudo a los clientes a hacer más que configurar un sitio web. Les ayudo a lanzar sus negocios. Estoy allí para mis clientes antes, durante y después del lanzamiento para ser un recurso para ellos. Mi objetivo es que mis clientes vean un retorno de su inversión de tiempo y recursos financieros. No es suficiente para mí crear un sitio web hermoso para mis clientes. Mis costos están directamente relacionados con lo que creo que tomará alcanzar los objetivos de mi cliente. Esto puede significar que compañías como [inserte el nombre de la compañía de bajo costo aquí] me rebajarán con precios más bajos, pero estoy de acuerdo con eso. Muchas veces sus tarifas eventualmente superan las mías una vez que agrega todos los elementos que proporciono al por mayor. O peor, su trabajo es mediocre y los clientes terminan con un sitio web que no hace nada para hacer crecer sus negocios. Independientemente de lo que hagan otras compañías, estoy interesado en obtener resultados para mis clientes, sin ver cuántos sitios web puedo visitar cada semana.
Confiando en el proceso
Cuando registro clientes para proyectos de diseño web o marketing, a menudo los remito a mi proceso durante todo el proyecto. Hago esto porque quiero que entiendan que para que podamos alcanzar los objetivos que se proponen, deben confiar en el proceso. Aumentar su presencia en línea desde cero lleva tiempo, pero cuando se hace correctamente generará grandes ganancias. Creo firmemente en la transparencia con mis clientes y quiero que realmente comprendan lo que significa trabajar conmigo. Entonces, esto es confiar en el proceso y llevar los negocios del cliente al siguiente nivel.
