Ha etiquetado UEFI, por lo que supongo que ya ha intentado acceder al BIOS. Si ha intentado F8, DEL y ESC para hacerlo, y no fueron efectivos, realmente necesita hablar con la tienda / sitio donde compró la computadora portátil. Asegúrese de tener su recibo o número de pedido cuando hable con ellos.
Si no ha probado los tres métodos posibles para acceder al BIOS, pruébelos. Si uno de ellos logra ingresar al BIOS, querrá verificar la lista de prioridades del dispositivo de arranque. Si no aparece nada, ese podría ser su problema. Un disco duro defectuoso se reemplaza fácilmente.
Si aún no puede acceder al BIOS, y aún no desea hablar con la tienda / sitio, busque un disco duro de repuesto que pueda colocar en su PC temporalmente. (O, si se siente aventurero, intente arrancar desde una unidad de disco USB o CD. Es bastante fácil instalar Ubuntu en una unidad portátil. ¡Linux al rescate!) Si esto soluciona el problema, entonces el disco duro con el que se entregó la PC Estaba defectuoso.
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