Quiero enfatizar fuertemente que realmente no creo que este sea un problema de hardware . Los síntomas coinciden perfectamente con un controlador de pantalla defectuoso en Windows que causa un bloqueo. Para asegurar eso, esto es lo que me gustaría que hicieras:
- Apaga la computadora.
- Desenchufe el cable de datos SATA de la parte posterior de sus discos duros, todos ellos.
- Verifique y asegúrese de que el disipador térmico de la CPU esté colocado correctamente.
- Extraiga físicamente la tarjeta de video adicional.
- Conecte un monitor diferente (usando un cable VGA / DVI / HDMI diferente).
- Encienda la computadora e ingrese en BIOS / UEFI.
- Restablezca todas las configuraciones de BIOS / UEFI a sus valores predeterminados. Por lo general, esta es una operación de un botón, pero asegúrese de que cualquier configuración como el overclocking del procesador, la memoria o el bus PCI se restablezca en stock.
- Conecte un disco de arranque de Linux o Windows Installer o una memoria USB.
- Guarde su configuración en BIOS / UEFI y reinicie la computadora.
- Presione F11 cuando vea la pantalla de inicio de Dell: debe llevarlo a un menú de inicio que le permite elegir el dispositivo desde el que iniciar
- Inicie en el disco del instalador de Linux / Windows que insertó en el Paso 7.
- Vea si experimenta los síntomas.
Si no experimenta el problema después de eso, retroceda un paso a la vez. Primero, vuelva a usar los cables de su monitor antiguo con el nuevo monitor. En segundo lugar, el viejo monitor con los cables viejos. A continuación, reinstale la tarjeta gráfica. Luego, deje de arrancar desde la memoria USB y regrese a su disco duro. Cada vez que surge el problema, lo que acabas de cambiar es tu problema.
Si después de esos pasos aún experimenta el problema, definitivamente no es un software, ya que está ejecutando un sistema operativo literalmente completamente diferente con casi todo el hardware completamente diferente.
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Eso nos deja solo dos culpables: la CPU y la placa base.
La CPU es una posibilidad porque el procesador Intel tiene una GPU integrada, generalmente la serie Intel HD. Si esa GPU falla, podría estar causando este problema. También es posible que la placa base sea el problema: Platform Hub Hub podría estar fallando en la placa.
Lo único que queda por probar además de cambiar la placa y / o la CPU es ejecutar los Diagnósticos Dell integrados, a los que debería poder acceder desde el menú de arranque del F11.
¡La mejor de las suertes!
