Cómo crear el contenido de las páginas de privacidad y términos de uso para mi sitio web de citas

gracias por el a2a

¿Cómo se crea el contenido para 1) una política de privacidad y 2) términos de uso para 3) su 4) sitio web de citas?

He reformulado tu pregunta inicial para aclarar cuáles son las principales cosas que debes tener en cuenta. En primer lugar, hay algunas cosas que no sabemos que podrían ser importantes para usted: ¿dónde está su negocio, a quién se dirige (en qué jurisdicción están las personas) y en qué idiomas se ejecutará su aplicación?

Dependiendo de cuál de las casillas de verificación anteriores marque de qué manera, tendrá que cumplir diferentes requisitos.

Cómo crear contenido para su política de privacidad

Señalemos la situación de California y luego de Europa en general:

California tiene la Ley de Protección de Privacidad en Línea (CalOPPA) que requiere la sección de política de privacidad para su sitio web de citas. Fuera de California, encontrará regulaciones similares y mucho más restrictivas en toda Europa, y pronto, una sola regulación (http://ec.europa.eu/justice/data…) que regulará a toda Europa Union (llamado GDPR en inglés). Ahora, de acuerdo con las reglas de California, crea contenido para su política de privacidad según estas reglas básicas:

(b) La política de privacidad requerida por la subdivisión (a) deberá hacer todo lo siguiente:

(1) Identifique las categorías de información de identificación personal que el operador recopila a través del sitio web o el servicio en línea sobre consumidores individuales que usan o visitan su sitio web comercial o servicio en línea y las categorías de terceros o entidades con las cuales el operador puede compartir esa información de identificación personal.

(2) Si el operador mantiene un proceso para un consumidor individual que utiliza o visita su sitio web comercial o servicio en línea para revisar y solicitar cambios en cualquiera de su información de identificación personal que se recopila a través del sitio web o servicio en línea, proporcione Una descripción de ese proceso.

(3) Describa el proceso mediante el cual el operador notifica a los consumidores que usan o visitan su sitio web comercial o servicio en línea de cambios materiales a la política de privacidad del operador para ese sitio web o servicio en línea.

(4) Identificar su fecha de vigencia.

(5) Revele cómo el operador responde a las señales de “no rastrear” del navegador web u otros mecanismos que brindan a los consumidores la posibilidad de elegir con respecto a la recopilación de información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros o servicios en línea, si el operador participa en esa recopilación.

(6) Revelar si otras partes pueden recopilar información de identificación personal sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando un consumidor utiliza el sitio web o servicio del operador.

(7) Un operador puede satisfacer el requisito del párrafo (5) al proporcionar un hipervínculo claro y visible en la política de privacidad del operador a una ubicación en línea que contenga una descripción, incluidos los efectos, de cualquier programa o protocolo que el operador siga y que ofrezca al consumidor Esa elección.

Más en general, también teniendo en cuenta algunas de las normas europeas, tendrá elementos básicos como estos:

  • ¿Quién es el propietario del sitio / aplicación?
  • ¿Qué datos se recopilan? ¿Cómo se recopilan esos datos?
  • ¿Para qué fines se recopilan los datos? ¿Analítica? ¿Correo de propaganda?
  • ¿Qué terceros tendrán acceso a la información? ¿Un tercero recopilará datos a través de widgets (por ejemplo, botones sociales) e integraciones (por ejemplo, Facebook Connect)?
  • ¿Qué derechos tienen los usuarios? ¿Pueden solicitar ver los datos que tiene sobre ellos, pueden solicitar rectificar, borrar o bloquear sus datos (según la normativa europea, la mayor parte de esto es obligatorio)?
  • Descripción del proceso para notificar a los usuarios y visitantes sobre cambios materiales en la política de privacidad.
  • Fecha de vigencia de la política de privacidad.

Para llevar la sección 1: asegúrese de comprender a quién se dirige, cuál es su mercado local y consulte los sitios de las autoridades de protección de datos de estas regiones / países para obtener una orientación más específica.

Cómo crear contenido para su documento de términos y condiciones

Los sitios o aplicaciones a menudo pasan por alto la importancia de los términos y condiciones. Como un acuerdo legalmente vinculante, el documento de términos y condiciones es como cualquier otro contrato: entre otros propósitos, determina los derechos y obligaciones de cada parte y la asignación y exención de responsabilidad del riesgo.

Los términos están mucho menos regulados en comparación con la política de privacidad, ya que gran parte se reduce a las necesidades de su negocio y las reglas no obligatorias. Como está ejecutando una comunidad con registros de usuarios, algunas de las cosas que querrá ver son:

  • Detalles de identidad de la compañía
  • Registro de usuarios y derechos y deberes de estos usuarios
  • Propiedad del contenido
  • Reconozca algunos de los hechos relacionados con la privacidad de su sitio y luego envíelos a su política de privacidad
  • Pagos, prueba, devoluciones
  • Limitaciones de responsabilidad.
  • y mucho más dependiendo de la naturaleza y configuración de su comunidad

¿Qué pasa con la parte de citas?

Tenga cuidado con la parte donde procesa datos personales confidenciales, como datos sobre la vida sexual de las personas. Esto se puede clasificar como “Datos personales confidenciales” y, por lo tanto, está sujeto a protecciones y restricciones adicionales. Por ejemplo, aquí está el artículo 9 de la próxima regulación sobre privacidad que regula la privacidad en toda Europa a partir de 2018:

Artículo 9:

“Procesamiento de datos personales que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, y el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera única a una persona física, datos sobre salud o datos sobre un Se prohibirá la vida sexual u orientación sexual de una persona física .

Una de las formas en que puede procesar este tipo de datos es obtener el consentimiento explícito de los usuarios para uno o más propósitos específicos.

Espero que esta respuesta te ayude a comenzar con el contenido y te dé algunas ideas de lo que estás enfrentando. Por supuesto, conseguir un abogado especializado en derecho de inicio / comercio electrónico / privacidad siempre será el mejor curso. Otra opción que podría ayudarlo es utilizar herramientas en línea como iubenda (también, por supuesto, divulgación, en la que estoy trabajando con mi equipo).

Si bien no hay una plantilla establecida para los Términos y condiciones, la mayoría de los acuerdos deben incluir lo siguiente:

  • Una definición clara de qué productos o servicios se incluirán;
  • Qué jurisdicción cubrirá el contrato;
  • Plazos para la entrega;
  • Garantías o garantías que se pueden ofrecer;
  • Las consecuencias de lo que debería suceder si alguna de las partes no cumple con su parte del contrato;
  • Lo que se requiere para que cualquiera de las partes sea eliminada del contrato;
  • Establecer las condiciones de pago, especialmente cuando se vence el pago.

Los términos y condiciones son necesarios para condicionar la relación entre su empresa y sus clientes, garantizando la claridad y delineando las expectativas. Con la ayuda de un profesional, los términos y condiciones pueden funcionar para evitar disputas legales, ahorrándole dinero y tiempo a medida que su negocio crece y se expande.

Certeza

Aunque los contratos orales son tan válidos como los escritos, el principal problema con los primeros es que no hay evidencia y certeza. Incluso los correos electrónicos que se envían de ida y vuelta entre clientes y empleados son difíciles de rastrear. Si ha descrito la posición de su empresa sobre asuntos importantes en los términos y condiciones, habrá certeza y puede consultar los términos en caso de que surja una disputa con un cliente.

Prevenir disputas legales

Si un cliente amenaza con emprender acciones legales contra la compañía, si ha especificado el estado de la compañía en asuntos importantes en los términos y condiciones, puede referir al cliente a esos términos para que conozcan sus derechos y si estos han sido comprometidos . Al describir los términos de la política de privacidad de su sitio web y cumplir con estas políticas, los clientes sabrán qué información se compartirá. Esto evitará disputas legales porque las expectativas de privacidad serán claras desde el principio.

Hacer cumplir el acuerdo

A través de la referencia a los Términos y condiciones, quedará claro si un cliente ha incumplido sus obligaciones contractuales y sus obligaciones pueden hacerse cumplir en el tribunal mediante la referencia a los términos y condiciones del acuerdo.

Buen servicio al cliente

Si decide obligar a un cliente a cumplir con su deber contractual, no será una sorpresa para el cliente porque las consecuencias se especificarán en los Términos y Condiciones.

Evite expectativas no coincidentes

Al delinear los términos y el cronograma de servicio en el acuerdo, puede evitar que el cliente espere una cosa y que su empresa brinde otra. Por ejemplo, si está suministrando productos, su cliente puede esperar la entrega dentro de dos días, pero en realidad puede requerir 2 semanas ya que está importando los productos desde el extranjero. Al detallar las expectativas de tiempo de entrega en el acuerdo, puede evitar esta disputa y los clientes sabrán cuándo esperar sus productos o el servicio.

Al comienzo de su empresa, debe consultar a un abogado para crear un acuerdo de Términos y condiciones personalizado que describa las expectativas y las regulaciones. Linkilaw se dedica a apoyar a las startups a través de hacer que el asesoramiento legal sea más accesible, así que contáctenos para obtener más orientación sobre cómo crear documentación legal clara y completa.

Una política de privacidad es una declaración legal que les dice a los usuarios cómo el propietario del sitio web recopila, almacena y gestiona los datos personales del cliente que proporcionan al sitio web mientras usa ese sitio web para sus productos o servicios. Todos los servidores web recopilan información básica sobre sus visitantes. Esta información generalmente se rastrea para fines de regulación y mantenimiento estándar.
La Política de privacidad es una fuente importante de información en un sitio web porque permite al cliente comprender cómo se tratarán los datos proporcionados por él en el sitio web.

En general, el cliente quiere saber cómo el operador del sitio web almacena y protege su información personal. La Política de privacidad del sitio web ofrece una descripción detallada sobre el uso de la información personal del cliente. También establece todos los derechos de privacidad y seguridad que están disponibles para los clientes. En términos simples, las empresas reconocen la importancia de la privacidad de las personas y describen cómo van a tratar la información.
Necesidad de crear una política de privacidad

La razón por la cual se ha convertido en un requisito legal para mantener una política de privacidad en estos días es porque ayuda a mantener la confianza del usuario en el sitio web. Los usuarios necesitan saber cómo su sitio web almacena y utiliza su información personal. Por lo tanto, este proceso de recopilación, almacenamiento y difusión de datos ayudará a generar confianza en los usuarios sobre el sitio web de la compañía. Sin embargo, es responsabilidad del propietario del sitio web dar a los usuarios la opción de participar o no en el proceso de recopilación de datos por parte del sitio web.

Informacion personal
La información personal incluye nombre, edad, sexo, dirección de correo electrónico, etc. Por ejemplo, estos datos personales se solicitan cada vez que un cliente crea una nueva cuenta. También hay un amplio uso de cookies que permiten a los sitios web guardar la información básica sobre sus usuarios en su base de datos para filtrar las necesidades y preferencias de los clientes. Esto brinda una mejor experiencia al cliente la próxima vez que inicie sesión en ese sitio web, ya que proporciona servicios de acuerdo con sus requisitos que se almacenaron en su base de datos con la ayuda de cookies. Por lo tanto, es responsabilidad del propietario del sitio web dejar en claro y comprensible para el cliente la forma en que el sitio web utilizará la información en el momento en que el cliente complete sus datos personales en el sitio web.

Forma de uso de la información personal.
Hay algunos factores a considerar para utilizar la información personal de los clientes, como la transparencia, el propósito legítimo y la proporcionalidad.

La transparencia establece que la información personal debe procesarse solo cuando el usuario ha dado su consentimiento para el uso del sitio web o la información personal es obligatoria para ingresar para hacer un contrato vinculante o cumplir algún requisito legal, etc. En segundo lugar, la información personal proporcionada por el usuario en un sitio web solo puede usarse legítimamente para la acción para la cual el usuario ha dado su consentimiento y no de ninguna otra manera para la cual el usuario no ha dado su consentimiento. Y, en tercer lugar, la información personal que se recopila debe ser precisa y debe mantenerse actualizada. La información recopilada debe usarse de esa manera solo que es completada por el cliente y no en exceso.

Requisitos de una política de privacidad según las Reglas de prácticas razonables de seguridad de 2011 incluidas en la Ley de TI 2000
El Ministerio de Información y Tecnología obligó a divulgar los criterios de recopilación de información personal confidencial y también prescribió las prácticas de seguridad razonables que deben seguirse en relación con la información que posee el propietario de un sitio web. Hay una serie de factores que deben considerarse antes de enmarcar una política de privacidad, algunos de los cuales se establecen en los siguientes puntos:

Acceso por parte de los usuarios: la empresa que tenga una política de privacidad del sitio web debe desarrollar un punto de respuesta central donde los usuarios tengan acceso para borrar sus consultas en caso de que la información se complete incorrectamente o la información se borre por completo. También debería dar una oportunidad a los clientes de revisar toda su información personal mantenida por el sitio web.

Salida fácil: el sitio web también debe dar a los clientes la opción de salir de la base de datos del sitio web donde se almacena la información personal con fines de marketing.

Información completa: es responsabilidad de la empresa que toda la información sobre los problemas de privacidad y seguridad asociados con sus productos y servicios se haga pública.

Seguridad: debe haber una declaración de que toda la información recopilada por la empresa en su sitio web se recopila a través de las garantías físicas y técnicas adecuadas y no es recopilada por ninguna persona no autorizada.

Desventaja de no tener una política de privacidad.
La principal desventaja de no tener una política de privacidad es que las compañías que no tienen una política de privacidad no son competitivas y cumplen con la ley en comparación con otras, ya que los usuarios en el momento actual del avance tecnológico, quieren estar seguros de su privacidad y seguridad .

Por lo tanto, una política de privacidad debe hacerse de una manera que defina el alcance general de un sitio web. Al mismo tiempo, debe ser comprensible y preciso, ya que es el documento más importante en un sitio web. Se vuelve importante que la compañía haga que su sitio web sea más confiable en comparación con sus competidores para que los usuarios crean que sus datos personales permanecerán en buenas manos para todos los propósitos futuros.

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Posiblemente podría consultar el término de uso y la política de privacidad de sitios web de citas indios similares. Asegúrese de que estos no sean sitios web operados por compañías extranjeras, ya que pueden no incluir aspectos legales relevantes para la ley india.

Los Términos de uso deben ser su documento legal más sólido, ya que rige todos los aspectos de su relación con el miembro de su sitio web, ya sea de pago o gratuito.

La Política de privacidad es más un documento de garantía legal que utilizará la información recopilada del miembro solo para los usos indicados.

Al final de ambos documentos, debe asegurarse de que el miembro pueda comunicarse con usted antes de emprender acciones legales en su contra.

También asegúrese de haber instalado un certificado SSL para su sitio web de citas para que cualquier información personal o de tarjeta de crédito se pueda enviar de forma confidencial. Esto es parte de su garantía de privacidad legal, donde demostrará a los miembros que está haciendo todo lo posible para garantizar que su información esté segura.