Por lo general, el contrato implícito entre el proveedor de servicios y el cliente rige la compensación. Los acuerdos pueden ser bastante complejos y establecer condiciones como la cantidad de ancho de banda o la disponibilidad que obtiene. La mayoría de los acuerdos no garantizan la velocidad ni el tiempo de funcionamiento de la red. Digamos que su factura es de 90 por mes y tiene un corte de energía que dura dos días. Su compensación es de seis dólares. Si tiene un negocio que se ejecuta en el servicio, debería haber comprado un servicio de clase ejecutiva, ahora sin ninguna garantía, como “no más de quince minutos al mes de interrupción del servicio, o su próximo mes es nuestro”, puede arbitrar con las Comunicaciones Federales Proceso de comisión, o demanda por daños. La FCC tiene la autoridad final de revocar el derecho a operar una red de telecomunicaciones en los Estados Unidos o regular los detalles técnicos de cualquier servicio público de telecomunicaciones. La operación del negocio de telecomunicaciones se realiza a través de la comisión estatal de servicio público. FCC tomará la queja y tendrá un ingeniero de seguimiento de forma gratuita. Reúna la información que tenga que responda estas preguntas directamente. Tienes que decir la respuesta en 90 segundos como máximo en el teléfono, creo que para mi patrón de habla este período de tiempo funciona.
¿Cuándo se dio cuenta de un problema? ¿Cuándo notificó al ISP? ¿Qué solución se acordó? ¿Cuál fue el resultado?
¿El personal técnico acudió a la dirección de servicio? ¿Cuánto tiempo tomó? ¿Qué cambió antes y después de la dirección?
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Lo anterior es una guía para la entrevista de admisión. Más allá de la primera llamada para quejarse es subjetiva.
Espero que esto haya ayudado. Revise su acuerdo de servicio.
