Ejecuto el producto en una startup llamada Orderly Health y hemos utilizado todo, desde bots completamente creados a medida hasta la mayoría de las plataformas de chatbot disponibles comercialmente.
Mi recomendación, es comenzar con una plataforma comercial! Hace dos años, necesita construir en casa, ahora no. Las opciones incluyen:
- Wit.ai: Excelente para reconocer errores ortográficos e intentos. Débil al estructurar el diálogo. Integración rápida en Facebook Messenger
- IBM Watson: comportamiento predecible. Funciones listas para la empresa como cargas de entidades masivas. Débil en intenciones y entidades. Rígido. Menos integraciones listas para usar.
- Amazon Lex: nuevo. Acabo de abrir el acceso a las personas. Excelente para ubicar y responder intentos individuales. Difícil de integrar fuera de AWS. Difícil de estructurar el diálogo.
- API.ai: no lo he usado en 12 meses.
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