Para responder su pregunta por completo, necesito más información. Al no funcionar, ¿quiere decir que la combinación de teclas no hace nada o hace algo inesperado? ¿Cuándo se congeló / se congela su computadora? ¿Qué software estabas ejecutando? Encuentro que ciertos juegos me bloquean de mi sistema cuando se bloquean. En ese caso, no se puede hacer mucho más que un reinicio manual.
Se sabe que algunos virus / troyanos desactivan Ctrl-Alt-Del porque esa función se usa con bastante frecuencia en el diagnóstico / eliminación del malware. En ese caso, hay un programa increíble llamado Malwarebytes: Software gratuito de seguridad cibernética y anti-malware. Ejecútelo y realice las reparaciones automáticas. Realice copias de seguridad antes de reparar, ya que siempre existe el riesgo de que se detecten incorrectamente archivos importantes. NO necesita comprar la licencia si solo escanea / pone en cuarentena / repara. La versión paga SI ofrece protección en tiempo real, lo que puede ser útil, pero soy barato, así que solo uso la versión gratuita lol. También hay algunos sitios web / foros excelentes donde los voluntarios ayudan a eliminar el malware. Dos sitios que conozco son: ¿Estoy infectado? ¿Qué debo hacer? Foro (de Bleeping Computer) y Ayuda de Malware – MG (Un especialista responderá) (de Major Geeks).
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