Ok, parece que tiene problemas para detectar los 4 GB adicionales que instaló en su computadora portátil.
Para resolver esto, necesitaremos saber qué tipo de sistema operativo está ejecutando en él. Windows de 32 bits solo admite hasta 4 GB de RAM para Windows 7 y versiones posteriores. Para encontrar esto, deberá ir a la página ‘Mi PC’ en su computadora portátil (se llama ‘Esta PC’ en Windows 8, 8.1 y 10). Si hace clic con el botón derecho en una parte vacía de la página y hace clic en ‘propiedades’, lo llevará a la página de propiedades del sistema. En esta página, debería poder encontrar la versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 8.1, 10) y el tipo de sistema (32 bits / 64 bits). Si su tipo de sistema es de 32 bits, entonces no puede actualizar la RAM más allá de 4.00 GB.
Si tiene un sistema de 64 bits, puede ser que su computadora portátil no sea actualizable. Para descubrir esto, tendrá que pasar por el manual del usuario o contactar a HP directamente.
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