Cómo decirle a Microsoft que deseo mover Windows de una computadora averiada a otra

Simplemente hazlo y lucha con Microsoft si la nueva máquina no se activa. Eventualmente se le dará un número para llamar. Parecen estar dispuestos a aceptar cualquier explicación razonable de por qué cree que debería poder activar su software. Se le dará un número increíblemente largo para que lo ingrese. Lo miré y pensé: “Nunca lo ingresaré correctamente”. Pero fue realmente fácil. La computadora en Microsoft aceptó el número en bloques más pequeños y lo editó mientras lo escribía. Si escribía algo incorrectamente, podría volver a escribir solo ese bloque.

Si compró Windows usted mismo, el acuerdo de licencia le permite instalar y ejecutar el sistema operativo en un solo dispositivo. Si ese dispositivo falla, se le permite transferir esa instalación a un dispositivo diferente.

Sin embargo, para que la activación en línea tenga éxito en el nuevo dispositivo, debe llamar al soporte de Microsoft (por teléfono) e informarles la clave del producto existente y explicarles su situación. Desactivan el dispositivo antiguo y dejan paso a la activación en el nuevo dispositivo para avanzar. Esto se sabe que funciona.

Sin embargo, si su copia de Windows vino preinstalada en su computadora portátil, entonces el acuerdo de licencia con el que se envía le prohíbe transferirla a una máquina diferente bajo cualquier condición. Básicamente, la copia de Windows preinstalada tiene un gran descuento y está vinculada al dispositivo específico en el que el proveedor del dispositivo la instaló.

Hable con la mesa de respuestas por teléfono o en línea y explique su problema. Me ha funcionado.

Lo hice hace unos días después de contactar a HP porque mi tableta murió. HP tuvo la amabilidad de enviar uno nuevo como reemplazo (esperando enviarlo mientras escribo esto) pero no sabía qué iba a hacer con la actualización Pro que había comprado para Windows 8.1 y la actualicé a Windows 10 .

Abrí una sesión de chat en la página de la Mesa de Respuestas, y después de verificar que HP me iba a enviar una nueva tableta (reenviar el correo electrónico de confirmación tomó mucho tiempo porque el sistema de correo electrónico de Microsoft no puede manejar bien las respuestas. * Facepalms *) el soporte El representante me emitió una nueva clave de Windows 10 Pro sin costo alguno.

Sus experiencias pueden variar, pero cuando mi computadora portátil no se activó después de actualizar a Windows 10, otro representante de soporte técnico también me envió una clave sin costo. Fueron muy amables al respecto, incluso disculpándose por las molestias que me causó.

Nuevamente, su millaje puede variar. No estoy afiliado a Microsoft y he tenido algunas experiencias negativas con respecto a los representantes que me presionaron a comprar un paquete de soporte para un problema que fue resuelto por otro representante literalmente 3 días antes en otra máquina, pero esa es otra historia 🙂

Escrito a las 4 AM en mi teléfono, así que pido disculpas por cualquier error. Deja un comentario e intentaré solucionarlo.

Siempre puede llamar al servicio de atención al cliente. Pueden venderle una nueva licencia.

Microsoft licencia el software para que se ejecute en una computadora en particular. Esas licencias no son transferibles. Nueva computadora = nueva licencia (suponiendo que va a ser legal al respecto).