Las siguientes son las futuras tendencias clave de ERP desde una plataforma tecnológica y una perspectiva de arquitectura:
- La usabilidad simplificada e intuitiva de las redes sociales llevará a ERP a obtener un cambio de imagen extremo en 2012 en un esfuerzo por impulsar la adopción del sistema. Si bien hoy se están haciendo progresos en esta área, todavía queda un largo camino por recorrer hasta que la usabilidad de las suites de aplicaciones ERP se acerque a las de los sistemas CRM, cadena de suministro y redes sociales más populares basados en SaaS. Para los CIO, esta es una gran victoria, ya que pueden satisfacer las necesidades de muchos departamentos internos y clientes con una actualización de interfaz gráfica sin tener que reemplazar completamente los sistemas. Busque que este sea un área de enfoque principal de todos los proveedores de ERP en 2012, y una estrategia para mantener los sistemas de larga data en su lugar, con seguridad bajo mantenimiento, durante al menos unos años más, si no más.
- Las implementaciones rápidas se convierten en la nueva normalidad. Precisión, velocidad, rapidez con implementaciones perfectas son en lo que se basan las nuevas expectativas. Los plazos de implementación de ERP se reducirán drásticamente en 2012, con una mayor presión sobre los integradores de sistemas y servicios profesionales para cumplir o vencer los plazos.
- La movilidad de ERP será una fuerza dominante desde el taller hasta cada llamada de ventas donde las cotizaciones, pedidos y contratos entregan actualizaciones de pedidos y precios en tiempo real. Cómo un fabricante determinado elige vender es aún más importante que lo que venden en muchas industrias. Equipar la fabricación, el aseguramiento de la calidad, la programación de la producción, las compras y las ventas para tener datos inmediatos sobre lo que sucede con los pedidos, los clientes y los proveedores es fundamental. Para los equipos de ventas y servicio, los datos en tiempo real son el combustible que utilizan. Hay una escasez crónica de tiempo en las compañías en este momento, y llevar una mayor movilidad de ERP desde el taller hasta la llamada de ventas se verá cada vez más como un medio para reducir la falta de tiempo. 2012 es el año en el que la movilidad se vuelve real en toda la empresa, generando números sólidos de rendimiento como resultado. Para las empresas con grandes fuerzas de ventas y organizaciones de servicios, la integración a sistemas ERP clave para obtener datos en tiempo real conducirá rápidamente a mayores ventas y mayores márgenes brutos en reparaciones de servicio y garantía.
- La profundidad y la calidad de las aplicaciones, los datos y la integración heredada en dispositivos móviles, incluidas las tabletas, se están convirtiendo en una innovación disruptiva en el software empresarial. Se espera que los CIO de servicios financieros de hoy tengan sistemas de contabilidad, análisis financiero y CRM totalmente integrados en iPads antes de fin de año para apoyar tanto a las fuerzas de ventas como a los equipos de administración ejecutiva.
- El ERP basado en la nube en la empresa y las verticales altamente específicas prosperarán y enfrentarán un crecimiento moderado en las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Aunque los argumentos son convincentes para que las pymes adopten un ERP basado en SaaS, esto continuará siendo más lento en adopción que las empresas y los mercados verticales altamente específicos. Las empresas continuarán adoptando aplicaciones basadas en SaaS para reemplazar los sistemas heredados, de alto mantenimiento y, a menudo, marginalmente efectivos en uso en la actualidad. Los proveedores de SaaS de ERP, incluidas las ediciones Epicor Express, Glovia, Kenandy, NetSuite, Plex Systems, SAP (Business ByDesign) compiten en el segmento de fabricación y operaciones de este mercado. Se espera que el ERP basado en SaaS alcance 2.01B en 2012, creciendo a $ 2.95B en 2015. SaaS ERP es el 7% del mercado total de ERP, y se espera que Human Capital Management (HCM) sea el mayor catalizador del crecimiento. La siguiente tabla del informe, Forecast: Software as a Service, Worldwide, 2010-2015, 2H11 Update Publicado: 11 de noviembre de 2011, muestra el pronóstico del gasto empresarial por categoría de software de aplicación SaaS.
- Analytics and Business Intelligence (BI) se está convirtiendo en el catalizador que aleja a las empresas de la toma de decisiones aisladas y aisladas a enfoques más estratégicos y colaborativos. Dado lo apretados que son los horarios para cada departamento de TI que he visitado y conozco, el lujo de permitir que un conjunto de paneles y métricas solo mida un solo proceso o silo se ha ido (o lo será en 2012 por completo). La poca tolerancia o paciencia por parte de los CIO ahora es común cuando se trata de paneles y métricas esotéricas y centradas en un solo centro. La buena noticia es que los paneles de control son extremadamente fáciles de crear ahora, especialmente sobre análisis y bases de datos basados en Microsoft. Eso también es parte de las malas noticias. Los paneles de control están proliferando y a menudo se utilizan para definir la agenda de un departamento determinado sin centrarse en los resultados compartidos. En 2012, esto cambiará a medida que se requieran paneles y métricas que midan la colaboración para una inversión continua.
- Las implementaciones basadas en plantillas se vuelven más comunes en el mercado medio. Para muchas empresas en el nivel medio del mercado, habrá un enfoque mucho más en ponerse en marcha rápidamente y menos en adaptar cada opción de personalización posible en un módulo ERP o un sistema completamente nuevo. Las implementaciones basadas en plantillas se convertirán en un lugar común en los sistemas ERP basados en la nube y los paquetes de soluciones vendidos también a las industrias del mercado vertical. La buena noticia es que los plazos de implementación disminuirán. La mala noticia: no tanta personalización significa sistemas potencialmente inflexibles. Las áreas comunes donde se utilizará esta estrategia son la gestión y programación de proyectos, la gestión del rendimiento empresarial, la gestión del ciclo de vida del contrato, la gestión del ciclo de vida del producto, la gestión del programa, la gestión de la cadena de suministro basada en proyectos y la gestión del ciclo de vida del servicio. Estas plantillas serán especialmente útiles en industrias donde el cumplimiento es crítico para aprobar auditorías gubernamentales, por ejemplo, la industria farmacéutica.
- Las mediciones de ERP basadas en el valor se volverán más comunes . Dada la gran presión que existe sobre los CIO para mostrar cómo las inversiones en TI están dando sus frutos, las mediciones basadas en el valor se volverán aún más comunes en 2012 de lo que son hoy. El desafío de aislar qué aspecto de un sistema empresarial genera reducciones de costos o ganancias de ingresos es un área de debate en curso en muchas empresas. Estas mediciones basadas en el valor proporcionan una estructura para determinar cuánto de una contribución están haciendo o no las inversiones de ERP.
- Las plataformas ERP altamente especializadas aceleran la adopción del sistema, valoran y transforman a los fabricantes en el proceso. Busque Microsoft, Oracle, SAP y otros para crear alianzas y asociaciones de clase mundial centradas en la creación de plataformas ERP altamente especializadas que interrumpan los modelos existentes de desarrollo, venta y servicio de productos de software empresarial.
En pocas palabras: un uso más colaborativo de la analítica, la adopción de aplicaciones ERP móviles principalmente en ventas y servicios, los plazos de implementación más cortos muestran todo lo limitado que están las empresas en este momento. Las empresas están buscando sistemas que ayuden a aliviar la escasez de tiempo que casi todos enfrentan hoy en día.
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Fuente: Gartner Group, Pronóstico: Software as a Service, Worldwide, 2010-2015, 2H11 Update Publicado: 11 de noviembre de 2011 Enlace: http://www.gartner.com/id=1846916
