Una pregunta que a menudo recibo en mis clases y charlas es “¿Qué reemplazará a Facebook?”
Es una pregunta natural. Miramos la historia para ver la progresión de las nuevas empresas que reemplazan a las empresas establecidas: ¿Facebook no reemplazó a MySpace? – y, por supuesto, supongamos que hay una nueva idea en algún lugar que espera desbancar a Facebook como la red social líder.
Pero ese no es necesariamente el caso. ¿Qué reemplazará a Facebook? Aquí hay seis factores que determinarán esa pregunta … y el futuro de la compañía.
1. El factor genial
La mayor vulnerabilidad de Facebook es que caería en desgracia con su audiencia principal. Si alguna vez se vuelve “poco cool”, su cuota de mercado se reducirá rápidamente. Esta es una de las razones por las cuales Google+ luchó para ser mainstream. Fue Tom Hanks cuando necesita ser JayZ.
Entonces, ¿qué hace calor hoy? Instagram WhatsApp Adivina quién posee estos? Facebook. Para seguir siendo relevante, Facebook ciertamente construirá un cofre de guerra para continuar comprando plataformas que están desviando clientes y dólares publicitarios. Una estrategia inteligente.
Creo que es posible seguir siendo relevante de generación en generación. Mira Coca-Cola. Sin cambiar el producto, ¡se ha mantenido vital durante generaciones durante 120 años! ¿Puede Facebook mantenerse fresco? Esa debe ser su prioridad número uno.
2. Los costos de cambio
Es mucho más fácil cambiar de casa que cambiar las redes sociales. Facebook se ha convertido en un centro conveniente para fotos, videos, juegos, familiares y amigos. Es literalmente una línea de tiempo de nuestras vidas. Sería difícil renunciar a eso.
Para pasar a otra red, tendría que mover todo eso o comenzar de nuevo. No es fácil.
La investigación muestra que incluso los Millennials están diversificando su uso de las redes sociales pero no están abandonando Facebook por completo. El costo de cambio es una gran ventaja para Facebook.
3. La inversión
Facebook ha gastado miles de millones de dólares en el desarrollo de software y los procesos extraordinariamente complejos que lo hacen funcionar. Tiene miles de millones invertidos en megacentros de datos.
Facebook funciona muy bien a gran escala. Incluso si no le gusta CÓMO está diseñado, debe admitir que funciona funcionalmente. Duplicar esa tecnología e infraestructura sería un desafío inmenso. Tienen una ventaja inicial … y la brecha se amplía día a día, patente por patente.
4. La psicología de elección.
En la mayoría de los otros lugares de nuestra vida disfrutamos tener una opción. Nos gustan muchas marcas en el supermercado o podemos comprar en la ciudad para elegir entre diferentes compañías de automóviles.
Pero cuando se trata de redes sociales, parece que solo tenemos el ancho de banda para una. No necesitamos otro Twitter. El que tenemos funciona bien.
No necesitamos otro LinkedIn. Ese nicho ha sido llenado.
Y no necesitamos otra red social masiva.
5. El liderazgo
Estas son las características de Mark Zuckerberg que consolidarán el éxito a largo plazo de Facebook:
- Él sabe lo que no sabe. Aprende con urgencia y puede ver sus propias debilidades y vulnerabilidades como líder.
- Zuckerberg se ha rodeado de destacados líderes empresariales, no solo de amigos y aduladores.
- Se ha comprometido con estrategias e inversiones a largo plazo, incluso cuando las decisiones no son populares en Wall Street.
- Está obsesionado con una visión y tiene un acuerdo financiero único para asegurarse de que será el líder de su empresa el tiempo suficiente para llevarlo a cabo.
Facebook es una compañía bien administrada y está siendo construida para durar.
6. El futuro
Facebook hizo una inversión en 2014 que, según mi predicción, demostrará ser una de las alianzas tecnológicas más impactantes de la historia. Compró la compañía inmersiva de realidad aumentada Oculus (no Oculus Rift, que es el auricular de la compañía).
Este es un tema para una publicación completamente diferente, pero digamos que Oculus tiene patentes que pueden transformar potencialmente la forma en que nos conectamos, nos informamos y nos entretenemos … tal como lo hizo Facebook en los últimos cinco años.
Facebook se está preparando para reinventarse a sí mismo de maneras nuevas y sorprendentes.