¿Es cierto que la calidad de una llamada VoIP es menor en comparación con una llamada de circuito conmutado?

Sí, a veces puede ser menor, pero a veces puede ser incluso mejor que la llamada de circuito conmutado. Cada caso es diferente y depende de muchos factores. En general, la calidad de voz depende de los dispositivos de red (teléfonos móviles, teléfonos IP, softphones, enrutadores, etc.), medios de transporte (fibra, cables de cobre, conexiones inalámbricas, etc.) y la calidad de otros proveedores que participan en el flujo de llamadas.

La respuesta fácil es que es complicado …

Las llamadas de conmutación de circuitos dependen de un canal portador dedicado a la llamada. Tiene una tasa de bits estable que está garantizada en toda la red.
Pero también usa códecs de menor calidad, por lo que obtienes una voz de banda estrecha que suena terrible.
Puede ir a voz HD (banda ancha) en redes con conmutación de circuitos, pero eso generalmente no se hace.

Las soluciones basadas en VoIP se basan en Packet Switching, donde el canal portador es compartido por múltiples servicios, aplicaciones y personas. No hay una conexión real garantizada a través del canal de extremo a extremo, por lo que VoIP recurre a los mejores mecanismos de esfuerzo.
En la mayoría de los casos, el resultado es lo suficientemente bueno. Con los códecs más recientes disponibles, obtienes voz HD (banda ancha, banda completa e incluso estéreo), por lo que la calidad percibida puede ser mayor que las llamadas de conmutación de circuitos, pero todo depende de la calidad de la red en ese momento dado.

En la práctica, muchas redes de telecomunicaciones actualmente usan IP como tecnología troncal y, en esencia, las llamadas serán “VoIP” en todo el núcleo, incluso si los puntos finales todavía se presentan como “conmutados por circuito”. En el caso de las grandes empresas de telecomunicaciones profesionales, los enlaces IP no son “Internet”, sino que forman parte de una red privada que utiliza el operador Ethernet, ATM, enlaces ópticos, etc.

Entonces, si quiere decir que la “voz a través de Internet” es peor que usar la conmutación de circuitos, entonces lo más probable es que la respuesta sea “sí”, ya que al menos a veces experimentará deserciones y distorsiones. Sin embargo, en general, sus llamadas de “conmutación de circuitos” están utilizando VoIP y para usted la calidad es excelente.