Trabajo para una empresa que suministra energía solar distribuida en África subsahariana (antecedentes: La carrera hacia la energía solar en África). Pronto lanzaremos un producto que llevará Internet de las cosas a nuestros clientes. Puedo dar al menos un ejemplo sólido de cómo se usará IoT en nuestro mercado.
Tener un “dispositivo conectado” en la casa de un cliente eliminará una fricción significativa de su proceso de pago , un problema que es a) realmente molesto para nuestros clientes yb) desafiante para nosotros, ya que deprime las tasas de pago en todos los ámbitos. En este momento, hacen lo siguiente al menos una vez al mes para realizar un pago:
- Envían un pago de dinero móvil a nuestra empresa.
- Les enviamos un código de 12 dígitos por SMS
- Necesitan leer el código de 12 dígitos de su teléfono y pegarlo en un teclado en el dispositivo solar que cuelga en su pared.
Tenemos problemas en cada uno de esos pasos: hay muchos errores humanos al leer e ingresar códigos numéricos largos, y hay frecuentes retrasos o fallas en la red móvil al intentar enviar pagos de SMS y dinero móvil de un lado a otro.
- ¿Crees que la sociedad se está volviendo demasiado compleja debido a las computadoras e Internet? ¿Preferirías si nunca hubieran sido inventados?
- ¿Se extinguirá alguna vez Internet?
- ¿Cuál será la aplicación asesina para el "Internet de las cosas"?
- ¿Qué debo hacer con mi tiempo libre que no sea navegar por Quora en línea?
- Estás en la Luna y solo tienes internet para obtener ayuda. ¿Qué haces?
Con un dispositivo de “internet de las cosas”, el flujo es el siguiente:
- Envían un pago de dinero móvil a nuestra empresa.
- Encendemos su dispositivo de forma remota durante el próximo mes sin que tengan que acercarse a su dispositivo
No será un proceso impecablemente fluido, pero hay mucha menos dependencia de las redes inestables y no hay necesidad de escribir números largos y difíciles.
Otras formas en que usaremos IoT:
- Mejoraremos nuestro servicio al cliente, ya que podremos detectar anomalías entre nuestros dispositivos y brindar asistencia proactiva a nuestros clientes.
- Recopilaremos datos sobre el comportamiento de uso de miles de clientes conectados, que utilizaremos para mejorar nuestra oferta de productos.
- Podremos actualizar el firmware de nuestro dispositivo de forma remota, lo que significa que podemos hacer pequeñas y grandes mejoras en el rendimiento del dispositivo y la experiencia de usuario para miles de clientes de forma instantánea con un bajo costo.
- Podemos optimizar el rendimiento de energía de nuestro dispositivo en función del clima y otros factores ambientales
- ¡Mucho más!
