La descripción de un sitio web podría verse como una obligación legalmente vinculante de proporcionar lo que se describe o representa, independientemente de si hubo o no una exención de responsabilidad en letra pequeña.
En un vuelo reciente que tomé de Dallas a San Francisco, el sistema de video del avión estaba roto. Así que los asistentes de vuelo simplemente no lo mencionaron e hicieron la presentación de seguridad en persona. Supongamos que alguien que esperaba una película hubiera encontrado una lista en el sitio web. Solo podría funcionar en detrimento de la aerolínea. Por supuesto, los pasajeros serían más felices, pero en la mayoría de las rutas, existe un oligopolio, por lo que a la aerolínea no le importa si los pasajeros están contentos o no.
Las partes que la aerolínea quiere que funcionen bien, las porciones de reserva y carga, generalmente funcionan bien. Las partes que a la aerolínea no le importan mucho: cobrar puntos por boletos gratis, servicio a bordo, reembolsos, etc. son vagos o con errores.
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¿Cínico? Usted apuesta. Como viajero frecuente, no me gusta que me traten como “carga de carga automática” (como algunos empleados de la aerolínea llaman pasajeros) una y otra vez. Y mira lo que viene: asientos menos cómodos, menos espacio para las piernas, menos baños. Va a ser aún más horrible de lo que es ahora. ¿Lo pondrías en tu sitio web si no tuvieras que hacerlo?
