Hay dos cosas principales que puede hacer:
Obtenga un enrutador que tenga QoS, como el Linksys E2000
Asegúrese de que sus conmutadores obedezcan las etiquetas de tráfico prioritarias (busque 802.1p en la hoja de especificaciones).
Como regla general, RTP: el protocolo que lleva el “sonido” de la voz como datos utiliza puertos entre 10,000 y 20,000. Si tiene QoS en su enrutador, debe priorizar el tráfico UDP en esos puertos.
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El tipo de retraso del que habla suele ser menos latente que otros factores. Estrictamente hablando, la latencia se refiere a la cantidad de tiempo que un paquete IP tarda en llegar de un punto de la red (dirección IP) a otro. Los sistemas y equipos modernos de VoIP son bastante tolerantes a la latencia (hasta aproximadamente 300MS).
El enemigo de la calidad de voz sobre IP es Jitter (cambios en la latencia con el tiempo) http: //www.voiptroubleshooter.co…
Espero que esto ayude, o al menos te señale en la dirección correcta.