Nos preguntan esto mucho, pero en realidad no hacemos tanto en lo que respecta a la adquisición de usuarios. Tratamos de enfocar> 80% de nuestro tiempo en mejorar nuestro producto. Dicho esto, hacemos algunas cosas:
– muchas relaciones públicas. Recibimos consultas de los principales medios de comunicación cada mes, y respondemos a todas ellas.
– boca a boca. Respondemos a las personas en Twitter, les enviamos camisetas a nuestros clientes e intentamos que nuestros clientes actuales inscriban a sus amigos.
– servicio al cliente. Una vez leí sobre la estrategia de marketing de Zappos, que básicamente es “ofrecer un servicio al cliente que WOWS”, y probablemente seguiremos sus pasos.
Algunas cosas en las que estamos pensando pero que no nos importan demasiado:
– asociaciones. La mayoría de las asociaciones no funcionan tan bien, y simplemente no vale la pena los ciclos de ingeniería.
– publicidad paga / SEM: es mejor pasar más tiempo arreglando el embudo antes de que valga la pena gastar dinero en SEM.
– conferencias / eventos: no parece ser una forma muy eficiente de correr la voz.
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De hecho, estoy bastante sorprendido de lo efectivo que ha sido PR / boca a boca para adquirir nuevos usuarios. Vi que muchos de mis compañeros fundadores de Y Combinator adoptaron ese enfoque, y quería ver por mí mismo que no solo están “teniendo suerte”.
