¿Cómo puedo reemplazar una computadora portátil defectuosa bajo garantía de forma gratuita?

Sony tiene tres oportunidades para reparar una unidad defectuosa antes de tener que reemplazarla bajo garantía. Esto se conoce comúnmente como la Ley del Limón en los Estados Unidos. Ahora, esto no se aplica específicamente a las computadoras portátiles, pero los fabricantes siguen esta guía esencial.

En tu caso específico …

https://us.vaio.com/skin/fronten…

Esos son los detalles de la garantía de Sony Vaio. Allí, dicen que * puede * reemplazarlo, o * pueden * repararlo. No hacen distinciones ni promesas legales de hacer una sobre la otra. Tampoco le brindan un límite … por lo que técnicamente, de acuerdo con los términos de su garantía, podrían continuamente enviarle la máquina una y otra vez.

Ellos podrian.

No suelen hacerlo. Convierte a los clientes en no clientes. Sin embargo, todavía tienes que saltar a través de todos sus aros y hacer todo lo que digan, si quieres que se repare en su moneda de diez centavos.

En cuanto a cómo funciona la unidad … a menos que pueda demostrar que tiene un rendimiento inferior (tal vez use un software de banco como Passmark y haga que repitan los resultados para ver de qué está hablando) … si es solo su percepción, en eso no está t contento con eso … ese es el remordimiento del comprador. Eso no está cubierto por la garantía limitada estándar de un año.

Ahora … esa serie de modelos parece haber venido con un procesador Core i5, 2da generación, procesador dual core 2.3 / 2.9ghz y gráficos Intel HD. No sé para qué intentas usarlo … pero no deberías hacer nada que sea intensivo en gráficos con él. Esa no es una computadora portátil rota … eso es solo el Intel HD 3000 que no funciona como un chipset de juegos.

Lamento decirte que mi estimación de tus posibilidades es cercana a cero. He tratado con demasiados programas de garantía, bajo varios fabricantes OEM diferentes, incluido Sony.

Definitivamente no están en el negocio de regalar computadoras portátiles gratuitas. Están en el negocio de brindarle la cantidad mínima de servicio que legalmente pueden, según los términos de su garantía.

Algunos pocos irán más allá del blanco y negro de vez en cuando, ya que valoran el PR. Pero nunca cuentes con eso. Y obtener un reemplazo es como ver un Unicornio.

Podría suceder, ¿verdad?


En el lado positivo, podría ser fácilmente que no haya nada malo en su máquina que no pueda repararse fácilmente, con un pequeño TLC de un profesional. De hecho, en mi experiencia, Sony suele ser un hardware decente / bueno, pero siempre han tenido una mala tendencia a precargar una tonelada de bloatware.

Una instalación limpia de Win 10 para deshacerte de toda la basura de Sony podría ser todo lo que necesitas para convertirte en un campista feliz. 🙂

Editar: Whoa … Acabo de mirar esa máquina. ¿Cuántos años tiene esta pregunta? Ese pequeño y barato Vaio se envió con un i5, 4 gb de RAM, un HD de 5400 rpm, un chip de video a bordo horrible y Windows 7. ¿Lento? Por supuesto que es.

¿Estás considerando cambiar de fabricación? No he tenido ninguna experiencia con las computadoras portátiles Sony, pero por lo que he escuchado, la mayoría de los problemas se deben a la falta de enfriamiento (debido al mal diseño). Por lo general, las garantías de fabricación no le permitirán cambiar o hacer lo que USTED quiera, son solo para mantener su computadora portátil en funcionamiento. Por lo general, tiene derecho a un período (alrededor de 14/30 días) en el que puede cambiarlo / devolverlo.

Además, ¿qué quieres decir con gráficos que tardan en cargarse?

Si es lento, entonces no es un problema de Sony, el problema es con algo que le has hecho al software y esas garantías solo cubrirán fallas de hardware.