Soporte técnico: mi computadora portátil sigue apagándose con un error de pantalla azul Bad Pool Caller. ¿Que puedo hacer?

Bueno, esto es un problema que se conoce comúnmente como Pantalla Azul de la Muerte.
A continuación se detallan los pasos generales de solución de problemas de la pantalla azul de la muerte. Consulte mi Lista de códigos de error de pantalla azul para conocer los pasos de solución de problemas de cada código STOP. Vuelva aquí si no tengo una guía de solución de problemas para su código STOP específico o si no tiene idea de cuál es su código STOP.
Nota: algunos de estos pasos pueden requerir que inicie Windows en modo seguro . Si eso no es posible, omita esos pasos.
Dificultad: media
Tiempo requerido: puede llevar varias horas reparar una pantalla azul de la muerte, según el código de detención.
Se aplica a: cualquier versión de Windows, incluidos Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista y Windows XP .
Así es cómo:

1. El paso más importante para la solución de problemas de la Pantalla Azul de la Muerte que puedes tomar es preguntarte qué acabas de hacer.
   ¿Acabas de instalar un nuevo programa o una pieza de hardware, actualizar un controlador, instalar una actualización, etc.? Si es así, hay una muy buena posibilidad de que el cambio que realizó haya causado el BSOD.
   Deshaga el cambio que realizó y pruebe nuevamente el Error de DETENCIÓN. Según el cambio que haya realizado, algunas soluciones pueden incluir:
• Arranque utilizando la última configuración válida conocida para deshacer los cambios recientes en el registro y el controlador.
• Use Restaurar sistema para deshacer los cambios recientes del sistema.
• Regrese el controlador del dispositivo a la versión anterior a la actualización de su controlador.
2. Verifique que haya una cantidad mínima de espacio libre disponible en su partición de Windows. Las pantallas azules de la muerte y otros problemas graves, como la corrupción de datos, pueden ocurrir si no hay suficiente espacio libre en su partición primaria utilizada para el sistema operativo Windows .
   Nota: Microsoft recomienda que mantenga al menos 100 MB de espacio libre, pero regularmente veo problemas con el espacio libre tan bajo. Por lo general, aconsejo a los usuarios de Windows que mantengan libre al menos el 15% de la capacidad de una unidad en todo momento.
3. Escanee su computadora en busca de virus . Algunos virus pueden causar una pantalla azul de la muerte, especialmente los que infectan el registro maestro de arranque (MBR) o el sector de arranque .
   Importante: Asegúrese de que su software de detección de virus esté completamente actualizado y que esté configurado para escanear el MBR y el sector de arranque.
4. Aplique todos los paquetes de servicio de Windows disponibles y otras actualizaciones . Microsoft publica regularmente parches y paquetes de servicio para sus sistemas operativos que pueden contener soluciones para la causa de su BSOD.
5. Actualice los controladores para su hardware . La mayoría de las pantallas azules de la muerte están relacionadas con el hardware o el controlador, por lo que los controladores actualizados pueden solucionar la causa del error STOP.
6. Consulte los registros del sistema y de la aplicación en el Visor de eventos (7 / Vista | XP ) para ver si hay errores o advertencias que puedan proporcionar más pistas sobre la causa del BSOD.
7. Devuelva la configuración de hardware a la predeterminada en el Administrador de dispositivos. A menos que tenga una razón específica para hacerlo, los recursos del sistema que una pieza de hardware individual está configurada para usar en el Administrador de dispositivos deben configurarse como predeterminados. Se sabe que la configuración de hardware no predeterminada causa una pantalla azul de la muerte.
8. Devuelva la configuración del BIOS a sus niveles predeterminados. Un BIOS overclockeado o mal configurado puede causar todo tipo de problemas aleatorios, incluidos los BSOD.
   Nota: Si ha realizado varias personalizaciones en la configuración de su BIOS y no desea cargar las predeterminadas, intente al menos restablecer la velocidad del reloj, la configuración de voltaje y las opciones de memoria del BIOS a su configuración predeterminada y verifique si eso soluciona el error STOP .
9. Asegúrese de que todos los cables internos, tarjetas y otros componentes estén instalados y colocados correctamente. El hardware que no está firmemente en su lugar puede causar una Pantalla Azul de la Muerte, así que intente volver a colocar lo siguiente y luego vuelva a probar el mensaje DETENER:
• Vuelva a colocar todos los datos internos y cables de alimentación.
• Vuelva a colocar los módulos de memoria.
• Vuelva a colocar las tarjetas de expansión
10. Realice pruebas de diagnóstico en todo el hardware que pueda probar. Es muy probable que la causa raíz de cualquier pantalla azul de la muerte sea un hardware defectuoso:
• Pon a prueba la memoria de tu sistema
• Pon a prueba tu disco duro
11. Si una prueba falla, reemplace la memoria o reemplace el disco duro lo antes posible.
12. Actualiza tu BIOS . En algunas situaciones, un BIOS desactualizado podría causar una pantalla azul de la muerte debido a ciertas incompatibilidades.
13. Inicie su PC solo con hardware esencial. Un paso útil para la solución de problemas en muchas situaciones, incluidos los problemas de BSOD, es iniciar su computadora con el hardware mínimo necesario para ejecutar el sistema operativo. Si su computadora se inicia con éxito, prueba que uno de los dispositivos de hardware eliminados fue la causa del mensaje STOP.
    Consejo: por lo general, el único hardware necesario para iniciar su PC a través del sistema operativo incluye la placa base , la CPU , la RAM , el disco duro primario , el teclado , la tarjeta de video y el monitor .

Consejos:

1. ¿Encuentra que el hardware es la causa de su pantalla azul de la muerte? Prueba esto:
• Reemplazar el hardware .
• Actualiza el firmware del hardware .
• Asegúrese de que el hardware esté en la Lista de compatibilidad de hardware .
• Consulte con el fabricante para obtener información de soporte .
2. ¿Encuentra que un programa de software es la causa de su pantalla azul de la muerte? Prueba esto:
• Vuelva a instalar el software .
• Verifique e instale cualquier actualización disponible del programa.
• Consulte con el desarrollador para obtener información de soporte.
• Prueba un programa competitivo.
3. ¿Se está reiniciando su PC antes de que pueda leer el Código STOP en la pantalla azul de la muerte? La mayoría de las PC con Windows están configuradas para reiniciarse inmediatamente después de recibir un error grave como un BSOD. Puede evitar este reinicio deshabilitando la opción de reinicio automático en caso de falla del sistema .
4. ¿Todavía no puedes arreglar tu pantalla azul de la muerte?
   Consulte Obtener más ayuda para obtener información sobre cómo ponerse en contacto conmigo en las redes sociales o por correo electrónico, publicar en foros de soporte técnico y más. Asegúrese de incluir el código STOP que está recibiendo, si lo sabe.

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